L’année 2020 a clairement vu le télétravail se développer. Après ce temps d’adaptation rapide, comment préparer la suite et garantir la sécurité informatique et la productivité de votre entreprise avec le télétravail ? Face au coronavirus, la quasi-totalité du secteur tertiaire mondial a dû avoir recours au travail à distance. La France n’y échappe pas, puisqu’en avril 2020, 24% des actifs français travaillaient de chez eux. Un changement drastique qui met à rude épreuve les organisations et infrastructures IT. Surtout, le « phénomène » du télétravail semble quitter ce statut pour s’installer plus durablement dans la vie des entreprises. Alors préparez l’avenir dès aujourd’hui et intégrez ce qui suit à votre stratégie pour faire du télétravail une source de croissance et de développement. Attention Spoiler ! La sécurité informatique en télétravail ne se sacrifie pas sur l’autel de la productivité, mais elle doit la booster !
Sécurité informatique : les risques liés au télétravail
Certains employés en télétravail ont vu peu de changement à leurs habitudes. La plupart des logiciels étant aujourd’hui en SaaS, une simple connexion internet leur permet de continuer leur travail à la maison. C’est en partie l’avantage du cloud. Travailler à la maison, du jour au lendemain, c’est aussi se passer des protections mises en place sur le réseau d’entreprise. Bien que les solutions cloud soient protégés par le fournisseur, les couches de sécurité du réseau d’entreprise sont souvent nécessaires pour verrouiller et protéger les données au maximum. Surtout, que dans le cas d’une solution SaaS, une partie de la sécurité reste la responsabilité de votre entreprise. Dans le cas présent, avec une solution SaaS, vous gérez seulement l’accès au système et le niveau d’autorisation.
Sans compter que les travailleurs se connectent aussi à leur réseau domestique. Ce réseau qui est souvent partagé avec les nombreux objets connectés présents aujourd’hui dans les foyers. Ces objets connectés sont souvent des failles pour la sécurité. L’absence de firewall et de contrôle de l’accès internet, sont également des absences de protection critiques.
Vous devez mettre en place des solutions techniques pour palier ces risques :
- Installer un antivirus
- Utiliser VPN
- Mettre en place un système de sauvegardes
- Mise à jour des systèmes d’exploitation et des applications
- Double authentification
- Installer un pare-feu
En plus de ces aspects techniques, vous devez impérativement former vos collaborateurs à l’hygiène de la sécurité informatique à la maison.
Sensibiliser les travailleurs à distance à la sécurité
Navré de partager des pratiques qui semblent évidentes, mais l’expérience nous a appris qu’elles ne sont jamais assez répétées au contraire…. Voici les bonnes pratiques à enseigner aux salariés pour protéger vos données :
- Ne pas inscrire ces mots de passe sur des papiers ou post-it.
- Éviter les mots de passe faciles (azerty, 1234, date de naissance, prénom des enfants…)
- Ne pas ouvrir une pièce jointe d’un expéditeur inconnu. Toujours vérifier auprès d’un expéditeur connu que c’est bien lui qui envoie le document.
- Fermer sa session lorsque l’on quitte son poste, même à la maison.
- Ne pas se connecter sur les réseaux publics non protégés (le télétravail se fait à son domicile normalement).
- Protéger et classer les données confidentielles. Elles ne sont pas destinées à trainer dans vos téléchargements ou sur votre bureau.
- Ne pas renseigner d’informations personnelles.
- Faire des sauvegardes régulières des documents et données
NB : Ces bonnes pratiques sont à suivre aussi pour le travail en entreprise. Elles sont à vrai dire les bases minimums, mais malheureusement pas toujours évidentes, d’une bonne hygiène informatique.
Productivité : l’accès aux ressources en travail à distances
Les solutions cloud SaaS (Software as a Service) sont de plus en plus courantes dans les entreprises. Il existe aussi de solutions plus complètes avec le IaaS et le PaaS. Néanmoins, toutes les entreprises françaises n’ont pas encore opté pour cette solution. C’est pourtant un enjeu fondamental pour garantir la productivité de vos équipes en télétravail.
Le cloud offre de nombreux avantages :
- Accès en tout temps aux données et logiciels
- Travail collaboratif et agile
- Grande capacité de stockage
- Votre fournisseur offre une protection de vos données
Cette agilité, rendue possible par le cloud, est importante pour faire perdurer la productivité de vos équipes, même en télétravail.
Par exemple, Microsoft 365 une solution SaaS qui réunit le meilleur de Microsoft en cloud compunting. L’accès à tous les logiciels de bureautique et le stockage de données peut être fait depuis n’importe où. Surtout, les informations et fichiers sont rapidement partagés entre vos collaborateurs.
Malheureusement, d’autres travailleurs n’ont pas de solutions cloud mises à leur disposition. Certaines sociétés misant encore sur les serveurs locaux seulement n’ont pas pu opérer la transition forcée de mars 2020 avec agilité.
Sécurité et productivité : les solutions pour le télétravail
En conclusion, le télétravail demande certaines adaptations pour garantir sécurité et productivité.
D’abord l’utilisation du cloud et de solutions telles que Microsoft 365 par exemple, sont le meilleur moyen d’offrir à vos équipes une agilité à l’épreuve du travail à distance.
Microsoft ou d’autres fournisseurs de solutions cloud vont garantir une importante partie de la sécurité de vos données. Cela n’est pas suffisant. Il est important de se prémunir de moyen faisant du télétravail une option autant sécurisée que le travail en entreprise. Pour y arriver, vous disposez de plusieurs solutions. La plus connue est évidemment le VPN. Vous pouvez aussi employer des technologies telles que les CASB (Cloud Access Security Broker) et les SASE (Secure Access Service Edge). Elles permettent d’étendre les contrôles et l’application des politiques de sécurité à l’ensemble du réseau d’utilisateurs décentralisés.
Vous l’avez compris, la priorité pour le télétravail est la sécurité. Une fois la protection de vos données et de vos collaborateurs mise en place, vous pouvez complétement retrouver et décupler la productivité de vos équipes. La transformation digitale s’accélère plus que jamais. Les moyens technologiques et les mœurs professionnelles évoluent rapidement. Le télétravail est annoncé comme une future norme. On parle même de l’année 2020 comme l’an 1 de l’ère télétravail.
Pourquoi vous devez être prêt pour le travail à distance
Ni vous, ni nous, ne savons de quoi demain sera fait. Fort d’enfoncer une porte ouverte, il est parfois obligatoire d’éclairer une vérité. Une nouvelle pandémie, une catastrophe naturelle ou la simple évolution de la société et de l’organisation du travail poussent l’observateur aiguisé à comprendre que le télétravail va effectivement faire partie prenante de la vie active de beaucoup de Français.
Si, ni vous, ni nous, ne pouvons voir le futur, nous pouvons, par contre, le préparer ensemble. L’agilité doit être au cœur de toutes les sociétés hexagonales. Pouvoir, sans aucune complication, passer du travail en entreprise au travail distancé généralisé est un avantage concurrentiel indéniable. La crise de 2020 a montré que les sociétés préparées face à ce changement soudain ont pu affronter la période avec force, car leur sécurité informatique et leur productivité n’ont pas été effrités par le passage au télétravail. Demain, le télétravail sera aussi un atout pour votre marque employeur et pour vos ressources humaines. Il est temps de se doter de toutes les cartes pour que cette expérience soudaine et brutale pour certains, devienne maintenant une source de croissance et de profit. Tout travailleur apprécie d’avoir à sa disposition les meilleurs outils, process et conditions de travail.
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