CHANGEZ DE PRESTATAIRE
informatique sans risque
Vous êtes insatisfait de votre prestataire actuel ? Manque de proactivité, de suivi, absence de vision technique ou budgétaire claire ? Nowteam vous accompagne dans votre changement de prestataire informatique avec une offre d’infogérance complète.
3 mois d’essai, sans engagement
SLA Garantis
Des projets IT priorisés avec vous
Nous voulons plus de
réactivité en cas de problème.
Et une meilleure visibilité
budgétaire.
Bien sûr. Nous allons vous présenter NIA, notre support Client, avec un budget ajusté.
Pourquoi changer de prestataire informatique avec NowTeam ?
Vous manquez de suivi ?
Votre prestataire actuel est lent ou peu réactif ?
Vos coûts explosent sans visibilité ?
NowTeam simplifie votre transition avec une méthodologie éprouvée et un service de proximité dans toute la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
Nos engagements
Prise en main rapide sans rupture de service
Accompagnement local et personnalisé
Disponibilité sur site ou à distance garantie contractuellement
Support prioritaire pour vos dirigeants et responsables métiers
Réduisez vos coûts IT sans perdre en qualité
-10 % par ansur vos coûts de support en moyenne
Facturation au ticketpour une maîtrise budgétaire totale
Roadmap annuelledes investissements à prévoir (sécurité, matériel, licences…)
Bénéficiez d’un interlocuteur unique, garant de votre satisfaction
Animation des comités
de pilotage
Suivi des engagements
Coordination des
équipes techniques
Anticipation des besoins
de votre entreprise
Une méthode claire en 4 étapes
Étude technique : Diagnostic complet de votre SI
Initialisation : Mise en place des outils, support et communication
Co-construction : Priorisation des projets, plan d’action
Pilotage continu : Maintenance proactive, KPIs, comités réguliers
Vous hésitez encore ?
Parlez-en avec un expert
- Assistance technique
à distance - Gestion du parc
informatique - Dépannage
sur site - Onboarding et offboarding
des
collaborateurs - Maintenance
informatique - Pilotage
et suivi
Assistance technique à distance
Nos 75 techniciens sont disponibles pour résoudre rapidement vos incidents technique. Notre support Client est assuré en France. Nous sommes très attaché à la qualité de notre service. Pour preuve, notre support client est certifié ISO 9001.
Pour faciliter les demandes, nous mettons à votre disposition Nowboard : Une plateforme intuitive pour déposer et suivre une demande (un ticket). Elle est accessible par tous vos utilisateurs Nowboard est aussi un outil de suivis pour le responsable informatique de l’entreprise : suivi des tickets, statistiques…
Gestion du parc informatique
Nous prenons en charge l’administration, la mise à jour et la maintenance de vos postes, logiciels et serveurs. Avec notre outil de gestion de parc automatisé, vos actifs sont inventoriés et supervisés en continu pour renforcer la sécurité, réduire les interruptions et optimiser les performances de votre IT.
Vous bénéficiez d’un suivi clair, de statistiques détaillées et d’un accompagnement pour renouveler votre matériel au meilleur moment.
Bonjour, pouvez-vous me recommander des ordinateurs pour mes équipes ?
Bonjour Fanny, bien sûr. Êtes-vous disponible demain pour en parler à 9h ?
Je pense en effet que pour votre équipe commerciale, nous pouvons revoir le modèle.
Dépannage sur site
En cas de panne critique, un technicien intervient directement dans vos locaux pour assurer une résolution rapide et efficace. Nos techniciens itinérants sont présents dans toute la France et, pour un incident serveur ou encore réseau, nous garantissons une intervention sur site en moins de 4 heures. Cette prestation fait partie intégrante de notre package de services. Pour vous assurer transparence et réactivité, chaque incident est traité selon un niveau de criticité (SLA).
Résultat : vous bénéficiez d’un engagement clair, mesuré et suivi en continu, garantissant la continuité de votre activité.
Onboarding et offboarding des collaborateurs
Nous gérons l’intégration et le départ de vos collaborateurs en configurant leurs accès, leurs outils et leurs équipements informatiques.
Pour maintenir la sécurité de votre système d’information et gagner du temps, nous prenons en charge la gestion des entrées/sorties. Nos équipes techniques s’occupent de vos demandes pour que tout soit prêt à lors d’une arrivée et que tout soit clôturé selon les exigences requises et déterminées ensemble.
Bonjour, j’ai besoin de préparer un nouvel ordinateur d’urgence.
Bonjour David, je m’en occupe !
Je vais le préparer à distance,
Pouvez-vous allumer l’ordinateur et me donner la main ?
Maintenance informatique
Grâce à une surveillance proactive, nous anticipons les pannes et détectons les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Un technicien de NowTeam se rend régulièrement sur site pour assurer à la fois un suivi technique (vérification des postes, tests serveurs et NAS, assistance sur les outils collaboratifs) et un accompagnement de vos utilisateurs (conseils personnalisés, diffusion de bonnes pratiques, recueil des retours d’expérience).
Ce suivi de proximité s’appuie sur des outils performants de monitoring pour superviser vos postes et infrastructures informatiques. Afin de garantir transparence et efficacité, nous organisons des comités opérationnels et de pilotage avec suivi des tickets, actions et indicateurs clés.
Résultat : vos utilisateurs bénéficient d’une meilleure assistance au quotidien, votre productivité est renforcée, et vous disposez d’une vision claire pour identifier les axes d’amélioration et prioriser vos projets IT.
Pilotage et suivis
Pour vous informer de l’état de votre équipement et de votre système d’information, nous organisons deux niveaux de pilotage complémentaires :
Le pilotage opérationnel, c’est la présentation de tableaux de bord, le suivi des indicateurs de qualité de service, l’analyse des récurrences et plans d’amélioration, ainsi que l’arbitrage des actions prioritaires. Ce suivi permet de mesurer la performance des services, d’anticiper les problèmes et d’assurer un plan d’action clair et suivi.
Le pilotage stratégique vous offre une vision globale de votre infrastructure : état des lieux, gestion du parc, reporting du Centre de Service, radar des risques, matrice RTO/RPO et suivi des projets. Ce niveau de pilotage aligne votre SI avec vos enjeux métiers et vous aide à anticiper l’évolution de votre activité.
Ces comités réguliers vous donnent une visibilité claire et, ensemble, nous identifions les points d’amélioration, priorisons les projets et sécurisons la performance durable de l’IT de votre PME.
Pourquoi changer de prestataire informatique avec NowTeam ?
Un contrat d’infogérance bien structuré garantit transparence et qualité de service. Voici les éléments essentiels à inclure :
Niveau de service (SLA)
Des engagements clairs sur nos délais d’intervention.
Notre support technique est assuré par une équipe, certifiée ISO 9001 : une garantie de la qualité de la prise en charge et du suivi apportée à toute les demandes et incidents reçus.
Période d’essai
Un temps pour tester nos services
Les 3 premiers mois d’essais sont inclues dans notre contrat d’infogérance. Pour tester la qualité de nos prestations.
Mode de facturation
L’assurance d’une facturation claire et sans surprise
Des abonnements mensuels, tout inclus pour un budget clair.
Guichet unique
Un prestataire unique pour toutes vos prestations en informatique
Infogérance, maintenance, cybersécurité, conseil sur l’évolution de votre système d’information, sauvegarde de vos données.
Le groupe nowbrains
Le groupe NowBrains est une entreprise de service numérique. Il accompagne ses clients pour qu’ils gagnent en efficacité et en sécurité : infogérance, cybersécurité, performance, intelligence artificielle.
Nous aidons plus de 550 clients dans toute la France, à relever leurs défis. C’est dans notre ADN d’être agile et aux services de nos clients. Découvrez tous nos services.
“Être proche de vous,
avec nos 17 agences,
dans toute la France.”
FAQ
Je suis une TPE, allez-vous m’aider si je change de prestataire ?
Bien sûr ! Nous allons gérer la transition avec votre ancien fournisseur. Nous prendrons contact avec lui pour transférer les droits d’administration et les accès. Nous nous occupons de tout. Nous ferons un état des lieux pour connaître les risques et les axes d’amélioration. Nous pourrons discuter avec vous de la situation de votre parc informatique.
Est-ce que vous vous occupez de la relation avec mon fournisseur de logiciels ?
Oui, nous prenons contact avec votre fournisseur de logiciels de comptabilité, de CRM...pour identifier les causes et trouver une solution, si vous rencontrez un problème. Vous ne perdez plus de temps à transmettre des informations.
Est-ce que vous pouvez gérer mon projet de migration ?
Si vous souhaitez migrer votre messagerie ou vos fichiers vers SharePoint, pour un travail collaboratif plus efficace, nous gérons le projet de A à Z.
