Une infogérance
qui réduit vos factures IT.
Une suite d’outils innovants et exclusifs avec l’IA intégrée
Un interlocuteur unique
Une période d’essai de 3 mois
Processus ITIL & SLA mesurés en continu
ISO 9001 & Label Happy at work
4,83/5 de satisfaction client
Contactez-nous dès maintenant !
On s’engage à réduire jusqu’à 30% vos coûts IT.
Des économies grâce à l’IA
Votre IT, notre mission !
L’infogérance, chez NowTeam.
L’infogérance chez Nowteam, c’est l’engagement de réduction des coûts IT grâce à l’innovation technologique. Chaque année, on s’engage à vous faire bénéficier de 10% de réduction sur votre facture mensuelle et cela sur 3 ans.
Et c’est rendu possible grâce à nos outils innovants qui permettent d’analyser vos demandes et d’identifier des récurrences. Nos équipes peuvent ainsi vous proposer des solutions concrètes pour réduire vos requêtes et ainsi vos factures.
Un engagement fort : des gains financiers mesurables, une efficacité accrue et une qualité de service constante pour votre PME.
Des services clés en main pour gérer au quotidien votre maintenance informatique.
L’infogérance, c’est notre métier depuis plus de 20 ans. Nous vous proposons une offre packagée claire. Elle couvre tous les aspects du service informatique.
Maintien en condition opérationnelle, administration et support utilisateur, pilotage et amélioration continue. Des offres sur mesure sont pensées pour répondre parfaitement à vos besoins.
- Maintenance
informatique - Assistance technique
à distance - Gestion du parc
informatique - Dépannage
sur site - Onboarding
des
collaborateurs - Pilotage
et suivi
Maintenance informatique
Grâce à une surveillance proactive, nous anticipons les pannes et détectons les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Un technicien de NowTeam se rend régulièrement sur site pour assurer à la fois un suivi technique (vérification des postes, tests serveurs et NAS, assistance sur les outils collaboratifs) et un accompagnement de vos utilisateurs (conseils personnalisés, diffusion de bonnes pratiques, recueil des retours d’expérience).
Ce suivi de proximité s’appuie sur des outils performants de monitoring pour superviser vos postes et infrastructures informatiques. Afin de garantir transparence et efficacité, nous organisons des comités opérationnels et de pilotage avec suivi des tickets, actions et indicateurs clés.
Résultat : vos utilisateurs bénéficient d’une meilleure assistance au quotidien, votre productivité est renforcée, et vous disposez d’une vision claire pour identifier les axes d’amélioration et prioriser vos projets IT.
Assistance technique à distance
Nos 75 techniciens certifiés ISO 9001, basés en France, assurent un support rapide et de qualité. Grâce à notre IA opérationnelle NIA® intégrée dans l’écosystème des collaborateurs (Teams, Slack…), vos demandes sont automatiquement qualifiées, suivies et résolues plus vite. Avec le SelfDesk® et l’expertise de nos techniciens augmentés, vos collaborateurs gagnent en autonomie et vos incidents sont traités efficacement.
Résultat : une réduction immédiate des temps d’arrêt et une productivité renforcée pour votre entreprise.
Gestion du parc informatique
Nous prenons en charge l’administration, la mise à jour et la maintenance de vos postes, logiciels et serveurs. Avec notre outil de gestion de parc automatisé, vos actifs sont inventoriés et supervisés en continu pour renforcer la sécurité, réduire les interruptions et optimiser les performances de votre IT.
Vous bénéficiez d’un suivi clair, de statistiques détaillées et d’un accompagnement pour renouveler votre matériel au meilleur moment.
Bonjour, pouvez-vous me recommander des ordinateurs pour mes équipes ?
Bonjour Julie, bien sûr. Êtes-vous disponible demain pour en parler à 9h ?
Je pense en effet que pour votre équipe commerciale, nous pouvons revoir le modèle.
Dépannage sur site
En cas de panne critique, un technicien intervient directement dans vos locaux pour assurer une résolution rapide et efficace. Nos techniciens itinérants sont présents dans toute la France et, pour un incident serveur ou encore réseau, nous garantissons une intervention sur site en moins de 4 heures. Cette prestation fait partie intégrante de notre package de services.
Pour vous assurer transparence et réactivité, chaque incident est traité selon un niveau de criticité (SLA).
Résultat : vous bénéficiez d’un engagement clair, mesuré et suivi en continu, garantissant la continuité de votre activité.
Onboarding et offboarding des collaborateurs
Nous gérons l’intégration et le départ de vos collaborateurs en configurant leurs accès, leurs outils et leurs équipements informatiques.
Pour maintenir la sécurité de votre système d’information et gagner du temps, nous prenons en charge la gestion des entrées/sorties. Nos équipes techniques s’occupent de vos demandes pour que tout soit prêt à leur arrivée et que tout soit clôturé selon les exigences requises et déterminées ensemble.
Bonjour, j’ai besoin de préparer un nouvel ordinateur d’urgence.
Bonjour Alex, je m’en occupe !
Je vais le préparer à distance,
Pouvez-vous allumer l’ordinateur et me donner la main ?
Pilotage et suivi
Pour vous informer de l’état de votre équipement et de votre système d’information, nous organisons deux niveaux de pilotage complémentaires :
Le pilotage opérationnel, c’est la présentation de tableaux de bord, le suivi des indicateurs de qualité de service, l’analyse des récurrences et plans d’amélioration, ainsi que l’arbitrage des actions prioritaires. Ce suivi permet de mesurer la performance des services, d’anticiper les problèmes et d’assurer un plan d’action clair et suivi.
Le pilotage stratégique vous offre une vision globale de votre infrastructure : état des lieux, gestion du parc, reporting du Centre de Service, radar des risques, matrice RTO/RPO et suivi des projets. Ce niveau de pilotage aligne votre SI avec vos enjeux métiers et vous aide à anticiper l’évolution de votre activité.
Ces comités réguliers vous donnent une visibilité claire et, ensemble, nous identifions les points d’amélioration, priorisons les projets et sécurisons la performance durable de l’IT de votre PME.
Un accompagnement sur mesure pour une infogérance optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
Nos clients : ce sont des partenaires !
Nos clients : ce sont des partenaires !
Un accompagnement sur mesure pour une infogérance optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
Vous grandissez ?
Votre secteur d’activité est soumis
à des obligations réglementaires ?
Vous grandissez ?
Votre secteur d’activité
est soumis à des obligations
réglementaires ?
NowTeam vous accompagne pour faire évoluer votre système d’information.
Nous vous proposons des services adaptés à vos besoins.
Chez Nowteam, notre méthodologie
550 clients
dans toute la France
nous font confiance
- Associations et organismes à but non lucratif
- Éducation & formations
- Environnement & ingéniérie
- Immo & négo import / export
- Transport & logistique
- Santé & social
- Média & événementiel / Tourisme
- Recherche, industrie, production
Le groupe NowBrains
Le groupe NowBrains est une entreprise de service numérique. Il accompagne ses clients pour qu’ils gagnent en efficacité et en sécurité : infogérance, cybersécurité, performance, intelligence artificielle.
Nous aidons plus de 550 clients dans toute la France, à relever leurs défis. C’est dans notre ADN d’être agile et aux services de nos clients. Découvrez tous nos services.
avec nos 14 agences,
dans toute la France.”
FAQ
Est-ce que vous êtes un prestataire de services managés ?
En effet, NowTeam est un expert des services managés. Notre service d’infogérance comprend la surveillance continue des systèmes informatiques, leur maintenance proactive, un support technique, des sauvegardes et des services de sécurité informatique. C’est une approche complète : vous confiez à une entreprise spécialisée en informatique l’ensemble de parc informatique. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre métier.
Est-ce que vous pouvez gérer la cybersécurité de mon entreprise ?
Bien sûr, nous gérons aussi les enjeux de sécurité numérique de votre entreprise. Avec notre solution d’infogérance, nous vous proposons des services de protection de vos réseaux, de vos postes informatiques et de vos données. Nous mettons aussi en place des mesures de sécurité comme des E.D.R. et une surveillance continue de votre système d’information, avec un SOC. Nos équipes sont certifiés Label ExpertCyber et inscrites au programme Care.
Nos actions de sécurité peuvent se mettre en œuvre de manière progressive et selon vos impératifs métiers.
Quels sont les SLA habituels d’un prestataire de service d’infogérance ?
Les SLA ou service level agreement sont les engagements convenus par contrat entre l’infogéreur et son client. Ils sont établis en fonction de la criticité d’un incident et prévoit le délai maximum d’intervention et sa modalité : à distance ou sur site. A titre d’exemple, un incident empêchant plusieurs collaborateurs de travailler doit être pris en charge en moins de 15 minutes, à distance. Une panne sur un serveur nécessite une intervention sur site, dans un délai de 4 heures.
Qu'est ce qui est pris en compte dans l'infogérance ?
L’infogérance, c’est la délégation de la gestion et de la maintenance de tout ou partie de votre système d’information à un prestataire externe. Concrètement, ce qui est pris en compte dépend du périmètre du contrat, mais voici les grands axes généralement inclus :
- Supervision : surveillance des serveurs, postes et réseaux.
- Maintenance & support : mises à jour, assistance utilisateurs, résolution d’incidents.
- Sécurité : antivirus, sauvegardes, plan de reprise.
- Administration : gestion des serveurs, réseau et performances.
- Licences & logiciels : suivi, mises à jour et optimisation.
- Conseil : amélioration continue, évolutions et conformité.
En bref : surveillance, sécurité, maintenance et conseil.
Découvrez nos articles
Tout savoir sur l’infogérance
Qu'est-ce qu'un contrat d'infogérance ?
L’infogérance, techniquement, comment ça fonctionne ?
Consultez notre chaîne YouTube pour tout savoir sur l’infogérance.
Qu’est-ce qu’un contrat d’infogérance ?
L’infogérance, techniquement, comment ça fonctionne ?
Découvrez aussi nos dernières ressources premium !
Téléchargez l’un de nos livres blancs pour en apprendre plus sur l’importance de l’IT en entreprise.
Télécharger nos livres blancs