Infogérance.
Choisissez un prestataire informatique performant et développez votre entreprise !
Gagnez en efficacité en nous confiant
la gestion de votre parc informatique.
Moins de pannes, plus de performance,
concentrez-vous sur votre croissance.
Contactez-nous dès maintenant !
Votre IT, notre mission !
L’infogérance, chez NowTeam.
L’infogérance informatique désigne l’externalisation totale ou partielle de la gestion du système informatique d’une entreprise à un prestataire spécialisé.
Chez NowTeam, nous avons développé une expertise et des solutions techniques pour permettre aux entreprises de bénéficier d’une infrastructure performante. Nous gérons vos problématiques et développons une approche proactive pour prévenir les incidents.
Des services clés en main pour gérer au quotidien votre service informatique_
L’infogérance, c’est notre métier depuis plus de 20 ans. Nous vous proposons une offre packagée claire. Elle couvre tous les aspects du service informatique.
- Assistance technique
à distance - Gestion du parc
informatique - Dépannage
sur site - Onboarding et offboarding
des
collaborateurs - Maintenance
informatique - Pilotage
et suivi
Assistance technique à distance
Nos 75 techniciens sont disponibles pour résoudre rapidement vos incidents techniques. Notre support Client est assuré en France. Nous sommes très attachés à la qualité de notre service. Pour preuve, notre support Client est certifié ISO 9001.
Pour faciliter les demandes, nous mettons à votre disposition NowBoard : une plateforme intuitive pour déposer et suivre une demande (un ticket). Elle est accessible par tous vos utilisateurs. NowBoard est aussi un outil de suivi pour le responsable informatique de l’entreprise : suivi des tickets, statistiques…
Gestion du parc informatique
Nous prenons en charge l’administration, la mise à jour et la maintenance de vos postes informatiques, de vos logiciels, de vos serveurs, de vos réseaux informatiques…
Chez NowTeam, nous avons développé des outils de gestion afin de disposer d’un inventaire précis pour maîtriser l’environnement utilisateurs.
Nous vous aidons à renouveler votre matériel, au meilleur moment et vous guidons dans le choix : nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne pour faciliter vos commandes. Nous disposons des bases
de connaissances pour monitorer vos infrastructures et votre réseau.
Dépannage sur site
En cas de panne critique, un technicien intervient directement dans vos locaux pour assurer une résolution rapide et efficace.
Nos techniciens itinérants sont présents dans toute la France. Pour un incident
de serveurs, ils peuvent intervenir en moins de 4 heures sur votre site. Chez NowTeam, cette intervention sur site fait partie de notre package de prestations.
Onboarding et offboarding
des collaborateurs
Nous gérons l’intégration et le départ de vos collaborateurs en configurant leurs accès, leurs outils et leurs équipements informatiques.
Pour maintenir la sécurité de votre système d’information et gagner du temps, nous prenons en charge la gestion des entrées/sorties. Nos équipes techniques s’occupent de vos demandes pour que tout soit prêt à lors d’une arrivée et que tout soit clôturé selon les exigences requises et déterminées ensemble.
Maintenance informatique
Grâce à une surveillance proactive, nous anticipons les pannes et détectons les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Nous assurons aussi un suivi de proximité. Un technicien de NowTeam vient régulièrement sur votre site pour assurer un suivi des utilisateurs (conseil et bon fonctionnement du poste
de travail) et des opérations techniques préventives (tests sur les serveurs, sur les NAS).
Ce suivi s’appuie aussi sur un ensemble d’outils qui nous permettent de monitorer l’ensemble des postes et infrastructures informatiques. Pour vous informer de l’état de votre équipement et de votre système d’information, nous organisons des Comités opérationnels (suivi des tableaux de bord, des actions, des tickets) et des Comité de pilotage. Nous pouvons ainsi, ensemble, identifier des points d’amélioration et prioriser les projets.
Pilotage et suivi
Pour vous informer de l’état de votre équipement et de votre système d’information, nous organisons des Comités opérationnels (suivi des tableaux de bord, des actions, des tickets et SLA) et des Comité de pilotage (Suivi des projets, reporting, radar des risques, accompagnement).
Nous pouvons ainsi, ensemble, identifier des points d’amélioration et prioriser les projets. Notre objectif est d’anticiper l’évolution de votre activité et de votre métier.
Un accompagnement sur mesure pour une infogérance optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
Nos clients : ce sont des partenaires !
Nos clients : ce sont des partenaires !
Un accompagnement sur mesure pour une infogérance optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
Audit
Un état des lieux précis pour un IT maîtrisé
Avant toute amélioration, il est essentiel d’avoirune vision claire
de votre infrastructure IT. Notre audit approfondi permet d’identifier vos points forts et vos axes d’optimisation.
Analyse de votre architecture IT
Nous réalisons un inventaire détaillé de votre parc informatique : matériel, logiciels, performances réseau, évolutivité et sécurité des accès. Une cartographie complète de votre SI nous permet d’évaluer sa robustesse et son adéquation avec vos besoins.
Matrice des risques
Nous identifions les vulnérabilités potentielles et leur impact sur votre activité : sécurité des données (RGPD, accès non autorisés), stabilité des serveurs, continuité d’activité et conformité réglementaire. Cette analyse vous permet d’anticiper les risques et de renforcer la résilience de votre SI.
Conseil
Une vision stratégique pour un IT performant
Nos experts vous accompagnent tout au long du contrat d’infogérance pour structurer et optimiser vos projets IT.Nous sommes à l’écoute de vos enjeux. Nous prenons en compte votre marché et votre métier pour vous guider vers les meilleures prestations informatiques.
Pilotage et optimisation
Nous vous aidons à choisir les meilleures solutions technologiques, à intégrer des outils performants et à améliorer la productivité de vos équipes.
Un suivi régulier pour anticiper les évolutions
Grâce à des comités de pilotage et une veille technologique constante, nous adaptons votre stratégie IT aux innovations du marché et aux besoins de votre entreprise. Nous vous garantissons ainsi un SI évolutif, sécurisé et aligné sur vos objectifs de croissance.
Avec notre approche proactive, vous prenez des décisions éclairées pour un SI fiable, performant et en phase avec vos ambitions.
Vous grandissez ?
Votre secteur d’activité est soumis
à des obligations réglementaires ?
NowTeam vous accompagne pour faire évoluer votre système d’information.
Nous vous proposons des services adaptés à vos besoins.
Chez Nowteam, nos engagements.
Un contrat d’infogérance bien structuré garantit transparence et qualité de service. Voici les éléments essentiels à inclure :
Niveau de service (SLA)
Des engagements clairs sur nos délais d’intervention.
Notre support technique est assuré par une équipe, certifiée ISO 9001 : une garantie de la qualité de la prise en charge et du suivi apportée à toutes les demandes et incidents reçus.
Période d’essai
3 premiers mois d’essai incluent dans notre contrat d’infogérance, pour tester la qualité de nos prestations.
Mode de facturation
Des abonnements mensuels, tout inclus, pour un budget clair.
Guichet unique
Un prestataire unique pour toutes vos prestations en informatique : infogérance, maintenance, cybersécurité, conseil sur l’évolution de votre système d’information, sauvegarde de vos données…
550 clients
dans toute la France
nous font confiance
Le groupe NowBrains
Le groupe NowBrains est une entreprise de service numérique. Il accompagne ses clients pour qu’ils gagnent en efficacité et en sécurité : infogérance, cybersécurité, performance, intelligence artificielle.
Nous aidons plus de 550 clients dans toute la France, à relever leurs défis. C’est dans notre ADN d’être agile et aux services de nos clients. Découvrez tous nos services.
avec nos 14 agences,
dans toute la France.”
FAQ
Est-ce que vous êtes un prestataire de services managés ?
En effet, NowTeam est un expert des services managés. Notre service d’infogérance comprend la surveillance continue des systèmes informatiques, leur maintenance proactive, un support technique, des sauvegardes et des services de sécurité informatique. C’est une approche complète : vous confiez à une entreprise spécialisée en informatique l’ensemble de parc informatique. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre métier.
Est-ce que vous pouvez gérer la cybersécurité de mon entreprise ?
Bien sûr, nous gérons aussi les enjeux de sécurité numérique de votre entreprise. Avec notre solution d’infogérance, nous vous proposons des services de protection de vos réseaux, de vos postes informatiques et de vos données. Nous mettons aussi en place des mesures de sécurité comme des E.D.R. et une surveillance continue de votre système d’information, avec un SOC. Nos équipes sont certifiés Label ExpertCyber et inscrites au programme Care.
Nos actions de sécurité peuvent se mettre en œuvre de manière progressive et selon vos impératifs métiers.
Quels sont les SLA habituels d’un prestataire de service d’infogérance ?
Les SLA ou service level agreement sont les engagements convenus par contrat entre l’infogéreur et son client. Ils sont établis en fonction de la criticité d’un incident et prévoit le délai maximum d’intervention et sa modalité : à distance ou sur site. A titre d’exemple, un incident empêchant plusieurs collaborateurs de travailler doit être pris en charge en moins de 15 minutes, à distance. Une panne sur un serveur nécessite une intervention sur site, dans un délai de 4 heures.
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Qu'est-ce qu'un contrat d'infogérance ?
L’infogérance, techniquement, comment ça fonctionne ?
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