Partenaires
La supervision
informatique
complète de votre
entreprise
Une suite d’outils innovants et exclusifs avec l’IA intégrée
Un interlocuteur unique
Une période d’essai de 3 mois
Processus ITIL & SLA mesurés en continu
ISO 9001 & Label Happy at work
4,83/5 de satisfaction client
Des experts au service de votre entreprise
Pourquoi choisir Nowteam pour le monitoring de votre parc informatique ?
Des experts au service
de votre entreprise
Pourquoi choisir Nowteam pour le monitoring de votre parc informatique ?
Expérience
Des équipes fortes d’une expérience de
+ de 20 ans
Réactivité
Un support technique ultra-réactif
Assistance en moins de 10 minutes
Certification
Un support client certifié ISO9001
80 techniciens spécialisés à votre service
Simplicité
Un pilotage simplifié grâce à Nowboard’, notre plateforme digitale
Prévention
Une surveillance et maintenance préventive 24/7.
Anticipez les pannes et interruptions
Économique
Une optimisation des coûts grâce à une gestion intelligente pour éviter les dépenses inutiles
75%
des pannes informatiques SONT ÉVITABLES
avec une MAINTENANCE PROACTIVE
et une GESTION OPTIMISÉE
DU SYSTÈME D’INFORMATION.
Une entreprise IT pour gérer au quotidien la supervision informatique de votre PME
L’infogérance, c’est notre métier depuis plus de 20 ans. Nous vous proposons une offre packagée claire. Elle couvre tous les aspects du service informatique.
Maintien en condition opérationnelle, administration et support utilisateur, pilotage et amélioration continue. Des offres sur mesure sont pensées pour répondre parfaitement à vos besoins.
- Supervision
informatique - Assistance technique
à distance - Monitoring du parc
informatique - Dépannage
sur site - Onboarding
des
collaborateurs - Pilotage
et suivi
Supervision informatique
Grâce à une supervision proactive, nous anticipons les pannes et détectons les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Un technicien de NowTeam se rend régulièrement sur site pour assurer à la fois un suivi technique (vérification des postes, tests serveurs et NAS, assistance sur les outils collaboratifs) et un accompagnement de vos utilisateurs (conseils personnalisés, diffusion de bonnes pratiques, recueil des retours d’expérience).
Cette supervision de proximité s’appuie sur des outils performants de monitoring pour superviser vos postes et infrastructures informatiques. Afin de garantir transparence et efficacité, nous organisons des comités opérationnels et de pilotage avec suivi des tickets, actions et indicateurs clés.
Résultat : vos utilisateurs bénéficient d’une meilleure assistance au quotidien, votre productivité est renforcée, et vous disposez d’une vision claire pour identifier les axes d’amélioration et prioriser vos projets IT.
Assistance technique à distance
Nos 75 techniciens certifiés ISO 9001, basés en France, assurent un support rapide et de qualité. Grâce à notre IA opérationnelle NIA® intégré dans l’écosystème des collaborateurs (Teams, Slack…), vos demandes sont automatiquement qualifiées, suivies et résolues plus vite. Avec le SelfDesk® et l’expertise de nos techniciens augmentés, vos collaborateurs gagnent en autonomie et vos incidents sont traités efficacement.
Résultat : une réduction immédiate des temps d’arrêt et une productivité renforcée pour votre entreprise.
Monitoring du parc informatique
Nous prenons en charge l’administration, la mise à jour et la maintenance de vos postes, logiciels et serveurs. Avec notre outil de gestion de parc automatisé, vos actifs sont inventoriés et supervisés en continu pour renforcer la sécurité, réduire les interruptions et optimiser les performances de votre IT.
Vous bénéficiez d’un suivi clair, de statistiques détaillées et d’un accompagnement pour renouveler votre matériel au meilleur moment.
Bonjour, pouvez-vous me recommander des ordinateurs pour mes équipes ?
Bonjour Fanny, bien sûr. Êtes-vous disponible demain pour en parler à 9h ?
Je pense en effet que pour votre équipe commerciale, nous pouvons revoir le modèle.
Dépannage sur site
En cas de panne critique, un technicien intervient directement dans vos locaux pour assurer une résolution rapide et efficace. Nos techniciens itinérants sont présents dans toute la France et, pour un incident serveur ou encore réseau, nous garantissons une intervention sur site en moins de 4 heures. Cette prestation fait partie intégrante de notre package de services.
Pour vous assurer transparence et réactivité, chaque incident est traité selon un niveau de criticité (SLA).
Résultat : vous bénéficiez d’un engagement clair, mesuré et suivi en continu, garantissant la continuité de votre activité.
Onboarding et offboarding des collaborateurs
Nous gérons l’intégration et le départ de vos collaborateurs en configurant leurs accès, leurs outils et leurs équipements informatiques.
Pour maintenir la sécurité de votre système d’information et gagner du temps, nous prenons en charge la gestion des entrées/sorties. Nos équipes techniques s’occupent de vos demandes pour que tout soit prêt à lors d’une arrivée et que tout soit clôturé selon les exigences requises et déterminées ensemble.
Bonjour, j’ai besoin de préparer un nouvel ordinateur d’urgence.
Bonjour David, je m’en occupe !
Je vais le préparer à distance,
Pouvez-vous allumer l’ordinateur et me donner la main ?
Pilotage et suivi
Pour vous informer de l’état de votre équipement et de votre système d’information, nous organisons deux niveaux de pilotage complémentaires :
Le pilotage opérationnel, c’est la présentation de tableaux de bord, le suivi des indicateurs de qualité de service, l’analyse des récurrences et plans d’amélioration, ainsi que l’arbitrage des actions prioritaires. Ce suivi permet de mesurer la performance des services, d’anticiper les problèmes et d’assurer un plan d’action clair et suivi.
Le pilotage stratégique vous offre une vision globale de votre infrastructure : état des lieux, gestion du parc, reporting du Centre de Service, radar des risques, matrice RTO/RPO et suivi des projets. Ce niveau de pilotage aligne votre SI avec vos enjeux métiers et vous aide à anticiper l’évolution de votre activité.
Ces comités réguliers vous donnent une visibilité claire et, ensemble, nous identifions les points d’amélioration, priorisons les projets et sécurisons la performance durable de l’IT de votre PME.
Nos clients : ce sont des partenaires !
Un accompagnement sur mesure pour une maintenance optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
Nos clients : ce sont des partenaires !
Un accompagnement sur mesure pour une supervision optimisée
Chez Nowteam, l’accompagnement fait partie de notre ADN. Nous vous guidons à chaque étape de votre
développement pour optimiser votre service informatique et garantir la performance de votre système d’information.
550 clients
dans toute la France
nous font confiance
- Associations et organismes à but non lucratif
- Éducation & formations
- Environnement & ingéniérie
- Immo & négo import / export
- Transport & logistique
- Santé & social
- Média & événementiel / Tourisme
- Recherche, industrie, production
Le groupe NowBrains
Le groupe NowBrains est une entreprise de service numérique. Il accompagne ses clients pour qu’ils gagnent en efficacité et en sécurité : infogérance, cybersécurité, performance, intelligence artificielle.
Nous aidons plus de 550 clients dans toute la France, à relever leurs défis. C’est dans notre ADN d’être agile et aux services de nos clients. Découvrez tous nos services.
“Être proche de vous,
avec nos 14 agences,
dans toute la France.”
FAQ
Que comprend l’offre de supervision informatique chez Nowteam ?
Un service de gestion de parc IT qui combine achat ou location, support informatique, préparation des ordinateurs, cybersécurité et maintenance pour libérer votre équipe et réduire vos coûts.
Quels sont les délais d’intervention en cas de panne ?
Nous apportons une assistance en moins de 10 min et pouvons intervenir sur site en moins de 4h. Nous nous engageons sur des SLA dans nos contrats de maintenance & gestion de parc informatique.e le contenu présent dans l’accordion.
Puis-je souscrire à un contrat de supervision si je n’ai pas acheté mon matériel chez Nowteam ?
Oui, nous assurons la maintenance de tout type de matériel informatique, quelle que soit son origine.
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