Confluence sociale

par NowTeam | Août 17, 2020

Confluence sociale

Une prestation d’infogérance pour virtualiser en conservant l’infrastructure existante

Migration des machines virtuelles sur le nouveau serveur

Sauvegarde par image gloable de l’ensemble des serveurs

Couverture totale du parc informatique

Une journée mensuelle d’accompagnement

Activité : Association de service mandataire à la protection juridique des personnes et service d’accueil familiale spécialisé.

CA : ? M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Nantes

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour la protection juridique

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Confluence sociale est une association loi 1901, créée le 27 janvier 2000, anciennement dénommée « CONTADOUR » à l’initiative d’un médecin psychiatre dont les buts étaient de répondre aux besoins d’accueil de majeurs vulnérables, fragilisés psychologiquement, en proposant une solution alternative à la prise en charge hospitalière.

Confluence Sociale est composé de deux services: un service mandataire à la protection des personnes et un service d’accueil familial spécialisé ayant vocation à prendre en charge des mineurs et jeunes avec des troubles de comportements, qui trouvent difficilement une place dans les structures de placement traditionnelles.

Les besoins de Confluence Sociale

Suite à la fin du contrat avec leur prestataire informatique, Confluence Sociale est à la recherche d’une société d’infogérance pour reprendre la gestion de leur système et notamment de leurs serveurs. En effet, l’architecture générale du système informatique est à revoir et l’association a besoin d’un prestataire spécialiste de l’administration et de la gestion des serveurs afin de mettre en place une nouvelle structure informatique, mieux adaptée à leurs besoins. Il s’agit entre autres d’effectuer une migration de leur ancien serveur sur un nouveau sur site.

Les solutions NowTeam

Une meilleure gestion des serveurs

Dans un premier temps, NowTeam a procédé à la migration des machines virtuelles sur le nouveau serveur de Confluence Sociale. Cette opération est accompagnée d’un contrat d’infogérance concernant l’ensemble du système informatique de l’association et la gestion des serveurs. NowTeam propose à Confluence Sociale la mise en place d’un système de monitoring serveurs et réseau afin de bénéficier d’une vision globale du système et prévenir les défaillances. L’infogérance comprend également l’administration totale des serveurs (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs afin que Confluence Social dispose d’une aide rapide en cas de problème informatique.

Le remplacement du serveur de fichiers et l’évolution de la couverture du contrat d’infogérance

Dans le cadre d’un accompagnement dans la gestion de l’infrastructure informatique et des serveurs, NowTeam a procédé au remplacement du serveur de fichiers de Confluence Sociale. Ce renouvellement du serveur est associé à la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin d’assurer la sécurité et la protection des données hébergées.

L’évolution du contrat d’infogérance

Le contrat d’infogérance est également révisé puisqu’il y est ajouté la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs. La fréquence de journées de suivi planifiées est augmentée afin que Confluence Social bénéficie d’un réel accompagnement informatique. De plus, NowTeam propose la mise en place d’une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs pour maintenir un service informatique de proximité. L’association peut ainsi se consacrer pleinement à sa mission sans avoir à se préoccuper de son système informatique. Le SI est amélioré, les données sécurisées et les utilisateurs bénéficient d’une assistance fiable et disponible.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Réalisation d’un audit complet d’infrastructure

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Mise en production d’une architecture virtuelle

N : Gestion de la nouvelle architecture

N+2 : Mise en place d’un système de sécurité évolué NowSecure

le parc informatique du Confluence sociale

SERVEURS

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Clinique du Val d’Estreilles

par NowTeam | Août 17, 2020

Clinique du Val d’Estreilles

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement de haute proximité

Système de monitoring serveur et réseau

Administration totale des serveurs : gestion à distance, suivi sur site

Remplacement serveur de fichiers

Evolution de la couverture de contrat d’infogérance

Activité : Clinique psychiatrique

CA : 3,5 M€

Effectif : 42 salariés

Localisation : Alpes-Maritimes (06)

Expert de l’infogérance des cliniques médicales

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Dotée de 60 lits, la clinique du Val d’Estreilles est un établissement spécialisé dans le traitement, en cure libre, des maladies psychiatriques.

De statut privé, la clinique, classée en catégorie A, a signé un contrat d’Objectif et de Moyens avec l’Agence Régionale de l’Hospitalisation. S’agissant des patients, l’établissement s’emploie à rappeler l’exercice de leurs droits, de leurs obligations, des conditions de leur hospitalisation et les différents aspects de leur environnement.

Les besoins de la clinique du Val d’Estreilles

La clinique du Val d’Estreilles souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant un nouveau prestataire d’infogérance disposant de plus de compétences. A terme, l’objectif est de déléguer entièrement la gestion de leur système informatique, et de disposer d’un visuel de conseils et d’évolutions afin d’améliorer son infrastructure.

Les solutions NowTeam

La mise en place d’un contrat d’infogérance

La première étape du partenariat entre la clinique et NowTeam consiste en un contrat d’infogérance pour l’ensemble des serveurs ainsi qu’un contrat d’assistance à distance sur les postes utilisateurs. Ce service d’infogérance comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de prévenir les dysfonctionnements éventuels. Le contrat propose également l’administration totale des serveurs par les experts NowTeam (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs permettant à la clinique du Val d’Estreilles de disposer d’une assistance informatique rapide en cas de problème.

Remplacement serveur de fichiers et évolution de la couverture du contrat d’infogérance

Afin d’optimiser l’architecture informatique de la clinique du Val d’Estreilles et d’améliorer les performances du système, NowTeam procède au remplacement du serveur de fichiers. Celui-ci s’accompagne de la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin de garantir la sécurité des données de la clinique.

Pour renforcer le partenariat d’infogérance, NowTeam propose à la clinique la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs et une fréquence plus importante de journées de suivi planifiées. En 2016, pour renforcer le suivi technique de la clinique par les experts NowTeam, une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs est prévue afin d’assurer un service d’infogérance en fonction des besoins réels du client.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur et helpdesk utilisateurs

N+1 : Remplacement du serveur de fichiers / choix de rester en un pour un afin de répartir les fonctions vitales de l’entreprise

N+1 : Optimisation de la sauvegarde : image globale de l’ensemble des serveurs

N+1 : Evolution du contrat d’infogérance : infogérance globale des utilisateurs

N+2 : Proximité accrue : passage d’un technicien 2 fois par mois chez le client

N+3 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

N+3 : Optimisation de la sécurité réseau de la Clinique : service NowSecure (firewall avec services managés, Intrusion Prevention Service, gestion d’IRL, protection)

N+4 : Remplacement de leur réseau & gestion wifi pour les patients

N+4 : Refonte de l’infrastructure serveur : Un nouveau serveur virtualisé et mise en place d’un plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

le parc informatique de Clinique du Val d’Estreilles

SERVEURS

POSTES DE TRAVAIL

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Michel, Administrateur Système

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Michel, Administrateur Système

Défi filtration

par NowTeam | Août 17, 2020

DEFI FILTRATION

Une prestation d’infogérance pour sécuriser son infrastructure

Analyse de l’architecture informatique et détection des principaux problèmes

Mise en place d’un plan d’optimisation du serveur

Sécurisation et optimisation du système informatique

Renouvellement de l’architecture en mode service

Activité : Commercialisation de solutions de filtrations

CA : 1,6 M€

Effectif : 20 salariés

Localisation : Bouches du Rhône (13)

Expert de l’infogérance dans la commercialisation de solutions de filtration

CONTEXTE DU PARTENARIAT

DEFI FILTRATION est le spécialiste dans le domaine de la filtration. Société experte dans les éléments filtrants, elle dispose d’une solution filtration quel que soit le secteur d’activité comme les travaux publics, poids lourds, Bus, automobile, agricole, golf et espaces verts, chariot élévateur, nacelle, compresseur, marine, industrie, quad…

Grâce à son exigence et sa longue expérience dans le secteur et son professionnalisme : DEFI Filtration, propose un service performant et complet à ses clients.

Les besoins de Defi Filtration

En 2015, Defi Filtration souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant une structure spécialisée dans la gestion système et réseau. Il s’agit de bénéficier d’un visuel d’évolution et de sécurisation afin de prévoir les éventuelles transformations du système informatique pour le faire correspondre aux besoins réels de l’entreprise.

Les solutions NowTeam

Analyser l’architecture informatique

La première étape du partenariat entre NowTeam et Defi Filtration est la réalisation d’un audit afin de disposer d’une analyse globale des dysfonctionnements du système informatique de l’entreprise. Les principaux problèmes sont l’absence totale de sauvegarde des données, ce qui peut s’avérer fatal en cas de panne ou de piratage, une grande instabilité des serveurs et la présence de licences Microsoft frauduleuses vendues par le prestataire (utiliser un logiciel frauduleux en entreprise vous expose à de fortes amendes et met en péril la sécurité de votre entreprise).

Defi Filtration opte donc pour la signature d’un contrat d’infogérance avec 3 mois de test des services NowTeam. Ce contrat comprend notamment la mise en place d’un plan d’optimisation du serveur et de sécurisation pour donner au client un visuel d’un an avant d’investir sur un renouvellement d’architecture.

Mettre le système informatique aux normes.

Dans un deuxième temps, la mission NowTeam consiste à sécuriser et optimiser le système informatique de Defi Filtration. Tout d’abord avec la régularisation des licences et de la situation de Defi Filtration auprès des prestataires et des éditeurs de logiciels. Au terme des trois mois de test, l’entreprise procède à la validation du contrat NowTeam et prolonge le partenariat. Il s’agit alors d’effectuer le renouvellement de l’architecture en mode service, grâce au contrat NowServonsite, et d’externaliser la messagerie d’entreprise dans un data-center NowTeam pour une plus grande sécurité des échanges.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Audit complet : pas de sauvegarde fonctionnelle, licences Microsoft non valables

N : Mise en place d’un contrat NowStart avec 3 mois de test

N+1 : Régularisation de la situation du client sur des licences

N+1 : Renouvellement de l’infrastructure en mode service (contrat NowServOnsite) et messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

N+1 : Plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

le parc informatique de Défi filtration

SERVEURS

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Clement Design

par NowTeam | Août 17, 2020

CLEMENT DESIGN

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé de proximité

Gestion informatique sur deux sites : Lyon et Nice

Administration total du parc serveurs

Renouvellement de l’architecture informatique

Système de sauvegarde croisée et externalisée

Activité : vente de vêtements aux professionnels de la cuisine

CA : 5,5 M€

Effectif : 40 salariés

Localisation : 3 sites à Paris, Lyon et Nice

Expert de l’infogérance dans le secteur de la vente de vêtement pour professionnels

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Clement Design crée des vêtements de travail haut de gamme pour les professionnels de la cuisine et du service. Imaginer la veste de cuisine de demain, réinventer le pantalon de travail, révolutionner les chaussures de sécurité avec ce supplément d’attention qui fait toute la différence.

Salué par les chefs pour son design novateur, Clement Design a su créer sa « marque déposée », avec des créations reconnaissables et reconnues, qui lui permet d’être présent aux quatre coins du monde.

Les besoins de Clement Design

L’informatique de la société Clément Design est gérée par le DSI du groupe de Lyon avec l’aide d’un prestataire local. Mais la structure de Nice, devenue indépendante, a besoin d’un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé plus proche géographiquement.

Du fait du caractère multisite de l’entreprise (agences Clement Design à Nice, Lyon et Paris), il est impératif de disposer d’un prestataire avec une présence nationale capable de faire le lien entre Lyon et Nice tout en assurant une continuité des services et des prestations.

Les solutions NowTeam

Proposer une intervention rapide en cas de problème informatique.

Afin de répondre aux besoins de Clement Design, NowTeam propose la mise en place d’un contrat d’infogérance par tickets afin que l’entreprise puisse tester leur service en commençant par des actions ponctuelles en accord avec le DSI de Lyon. Il s’agit avant tout de proposer un accompagnement sur les besoins informatiques et incidents ponctuels. NowTeam réalise également un audit complet du système informatique de Clement Design afin de disposer d’une vue d’ensemble de l’informatique de l’entreprise, de détecter les failles éventuelles et d’envisager les prochaines évolutions.

Infogérance et renouvellement de l’architecture informatique

Fort de sa présence sur l’ensemble du territoire national, NowTeam est en mesure d’accompagner Clement Design dans la transition et le déplacement de sa gestion informatique entre deux villes. NowTeam propose alors la mise en place d’un contrat d’infogérance pour le site de Nice indépendant de Lyon tout en assurant la continuité entre les deux sites. NowTeam se voit alors confier l’administration totale du parc serveurs : monitoring, gestion illimitée, visites planifiées pour la surveillance des serveurs et des mesures de sécurités. Cette administration s’accompagne d’un renouvellement de l’architecture informatique de l’entreprise avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 3 VM) et l’externalisation de la messagerie dans le data-center (NowMail).

Assurer la sécurité des données

Suite à la réorganisation de l’informatique de Clement Design, NowTeam procède à la sécurisation du système avec l’instauration de mesures de sécurité complémentaires, notamment un système de sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences Clement Design éloignées géographiquement pour plus de sécurité en cas de piratage ou de sinistre).

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat NowTickets et audit complet

N+2 : Mise en place d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur

N+2 : Renouvellement de l’architecture serveur

N+2 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

N+3 : Sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences différentes)

N+6 : Accompagnement du déménagement et centralisation de leurs services sur un seul site

le parc informatique de Clement Design

SERVEURS

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Aliapur

par NowTeam | Août 17, 2020

Aliapur

Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

Une assistance informatique disponible et personnalisée

Administration et exploitation du SI par un ingénieur dédié

Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

Plan de reprise d’activité hébergé sur un serveur externalisé

Activité : Filière de valorisation des pneus usagés

CA : 56 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du recyclage des pneus usagés

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France.

Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à NowTeam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour NowTeam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

Les solutions de NowTeam

Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

En 2011, NowTeam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

L’année suivante, NowTeam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. NowTeam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN – 2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

NowTeam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé NowTeam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NowRestart

N+2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3

N+3 : Mise en place du help desk user

N+4 : Mise en place office 365

N+5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

le parc informatique d’Aliapur

SERVEUR

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Natacha, Directrice IT

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Michel, Administrateur Système