Clinique du Val d’Estreilles

Clinique du Val d’Estreilles

Clinique du Val d’Estreilles

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement de haute proximité

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Système de monitoring serveur et réseau

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Administration totale des serveurs : gestion à distance, suivi sur site

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Remplacement serveur de fichiers

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Evolution de la couverture de contrat d’infogérance

Activité : Clinique psychiatrique

CA : 3,5 M€

Effectif : 42 salariés

Localisation : Alpes-Maritimes (06)

Expert de l’infogérance des cliniques médicales

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Dotée de 60 lits, la clinique du Val d’Estreilles est un établissement spécialisé dans le traitement, en cure libre, des maladies psychiatriques.

De statut privé, la clinique, classée en catégorie A, a signé un contrat d’Objectif et de Moyens avec l’Agence Régionale de l’Hospitalisation. S’agissant des patients, l’établissement s’emploie à rappeler l’exercice de leurs droits, de leurs obligations, des conditions de leur hospitalisation et les différents aspects de leur environnement.

Les besoins de la clinique du Val d’Estreilles

La clinique du Val d’Estreilles souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant un nouveau prestataire d’infogérance disposant de plus de compétences. A terme, l’objectif est de déléguer entièrement la gestion de leur système informatique, et de disposer d’un visuel de conseils et d’évolutions afin d’améliorer son infrastructure.

Les solutions NowTeam

La mise en place d’un contrat d’infogérance

La première étape du partenariat entre la clinique et NowTeam consiste en un contrat d’infogérance pour l’ensemble des serveurs ainsi qu’un contrat d’assistance à distance sur les postes utilisateurs. Ce service d’infogérance comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de prévenir les dysfonctionnements éventuels. Le contrat propose également l’administration totale des serveurs par les experts NowTeam (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs permettant à la clinique du Val d’Estreilles de disposer d’une assistance informatique rapide en cas de problème.

Remplacement serveur de fichiers et évolution de la couverture du contrat d’infogérance

Afin d’optimiser l’architecture informatique de la clinique du Val d’Estreilles et d’améliorer les performances du système, NowTeam procède au remplacement du serveur de fichiers. Celui-ci s’accompagne de la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin de garantir la sécurité des données de la clinique.

Pour renforcer le partenariat d’infogérance, NowTeam propose à la clinique la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs et une fréquence plus importante de journées de suivi planifiées. En 2016, pour renforcer le suivi technique de la clinique par les experts NowTeam, une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs est prévue afin d’assurer un service d’infogérance en fonction des besoins réels du client.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

    Les solutions en bref

    N : Signature d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur et helpdesk utilisateurs

    N+1 : Remplacement du serveur de fichiers / choix de rester en un pour un afin de répartir les fonctions vitales de l’entreprise

    N+1 : Optimisation de la sauvegarde : image globale de l’ensemble des serveurs

    N+1 : Evolution du contrat d’infogérance : infogérance globale des utilisateurs

    N+2 : Proximité accrue : passage d’un technicien 2 fois par mois chez le client

    N+3 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

    N+3 : Optimisation de la sécurité réseau de la Clinique : service NowSecure (firewall avec services managés, Intrusion Prevention Service, gestion d’IRL, protection)

    N+4 : Remplacement de leur réseau & gestion wifi pour les patients

    N+4 : Refonte de l’infrastructure serveur : Un nouveau serveur virtualisé et mise en place d’un plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

    le parc informatique de Clinique du Val d’Estreilles

    serveurs

    9

    SERVEURS

    ordinateur

    33

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Défi filtration

    Défi filtration

    DEFI FILTRATION

    Une prestation d’infogérance pour sécuriser son infrastructure

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    Analyse de l’architecture informatique et détection des principaux problèmes

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    Mise en place d’un plan d’optimisation du serveur

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    Sécurisation et optimisation du système informatique

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    Renouvellement de l’architecture en mode service

    Activité : Commercialisation de solutions de filtrations

    CA : 1,6 M€

    Effectif : 20 salariés

    Localisation : Bouches du Rhône (13)

    Expert de l’infogérance dans la commercialisation de solutions de filtration

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    DEFI FILTRATION est le spécialiste dans le domaine de la filtration. Société experte dans les éléments filtrants, elle dispose d’une solution filtration quel que soit le secteur d’activité comme les travaux publics, poids lourds, Bus, automobile, agricole, golf et espaces verts, chariot élévateur, nacelle, compresseur, marine, industrie, quad…

    Grâce à son exigence et sa longue expérience dans le secteur et son professionnalisme : DEFI Filtration, propose un service performant et complet à ses clients.

    Les besoins de Defi Filtration

    En 2015, Defi Filtration souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant une structure spécialisée dans la gestion système et réseau. Il s’agit de bénéficier d’un visuel d’évolution et de sécurisation afin de prévoir les éventuelles transformations du système informatique pour le faire correspondre aux besoins réels de l’entreprise.

    Les solutions NowTeam

    Analyser l’architecture informatique

    La première étape du partenariat entre NowTeam et Defi Filtration est la réalisation d’un audit afin de disposer d’une analyse globale des dysfonctionnements du système informatique de l’entreprise. Les principaux problèmes sont l’absence totale de sauvegarde des données, ce qui peut s’avérer fatal en cas de panne ou de piratage, une grande instabilité des serveurs et la présence de licences Microsoft frauduleuses vendues par le prestataire (utiliser un logiciel frauduleux en entreprise vous expose à de fortes amendes et met en péril la sécurité de votre entreprise).

    Defi Filtration opte donc pour la signature d’un contrat d’infogérance avec 3 mois de test des services NowTeam. Ce contrat comprend notamment la mise en place d’un plan d’optimisation du serveur et de sécurisation pour donner au client un visuel d’un an avant d’investir sur un renouvellement d’architecture.

    Mettre le système informatique aux normes.

    Dans un deuxième temps, la mission NowTeam consiste à sécuriser et optimiser le système informatique de Defi Filtration. Tout d’abord avec la régularisation des licences et de la situation de Defi Filtration auprès des prestataires et des éditeurs de logiciels. Au terme des trois mois de test, l’entreprise procède à la validation du contrat NowTeam et prolonge le partenariat. Il s’agit alors d’effectuer le renouvellement de l’architecture en mode service, grâce au contrat NowServonsite, et d’externaliser la messagerie d’entreprise dans un data-center NowTeam pour une plus grande sécurité des échanges.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

      Les solutions en bref

      N : Audit complet : pas de sauvegarde fonctionnelle, licences Microsoft non valables

      N : Mise en place d’un contrat NowStart avec 3 mois de test

      N+1 : Régularisation de la situation du client sur des licences

      N+1 : Renouvellement de l’infrastructure en mode service (contrat NowServOnsite) et messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

      N+1 : Plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

      le parc informatique de Défi filtration

      serveurs

      6

      SERVEURS

      ordinateur

      17

      POSTES DE TRAVAIL

      NOS AUTRES CLIENTS

      Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

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      Ce sont mes collaborateurs !

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      Michel, Administrateur Système

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      Coursier.fr

      Coursier.fr

      Coursier

      Une prestation d’infogérance pour garantir la production d’un métier dépendant à 100% du SI

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      Externalisation de 80 boites mails

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      Une dimension collaborative renforcée : partage calendrier, tâches…

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      Verification quotidienne des sauvegardes

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      Externalisation des serveurs pour plus de sécurité

      Activité : Spécialiste de la course rapide sur Paris

      CA : 9 M€

      Effectif : 150 salariés

      Localisation : Paris

      Expert de l’infogérance dans le secteur de la livraison BtoB et BtoC

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      Créée il y a plus de 15 ans, la société COURSIER.FR®, SAS, est aujourd’hui un des leaders du métier de la course. Elle met à votre disposition 250 personnes attentives et efficaces : plus de 230 coursiers, à pied, à vélo, à moto, en Smart, ou en véhicule léger.

      Avec « EASYCOURSE® », vous commandez vos courses depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vérifiez en direct vos livraisons, vos statistiques et factures.

      Les besoins de Coursier.fr

      Suite au départ de son spécialiste informatique, Coursier.fr doit pouvoir compter sur un prestataire pouvant gérer rapidement les incidents informatiques. L’entreprise se tourne alors vers l’infogérance, cette solution permettant de rationaliser les coûts en déléguant la gestion de leur informatique à un prestataire unique. Coursier.fr exige de la part de son prestataire une forte réactivité car leur activité repose entièrement sur le bon fonctionnement de leur système informatique (les courses sont générées par des applications). L’entreprise exprime également sa volonté, à terme, d’externaliser ses serveurs. Coursier.fr est donc à la recherche d’une société d’infogérance ayant des datas-centers indépendants.

      Les réponses de NowTeam

      Faciliter l’utilisation du système informatique

      Le partenariat entre NowTeam et Coursier.fr débute en 2013 sur la base d’un contrat d’infogérance. L’entreprise de livraison peut alors compter sur un prestataire réactif et fiable pour résoudre les problèmes informatiques. Coursier.fr opte également pour l’externalisation de la messagerie d’entreprise de 80 boîtes mails avec une dimension collaborative (partage calendrier, tâches, contacts) et une sécurité renforcée.

      Externaliser les données

      Une sauvegarde externalisée est mise en place pour assurer l’hébergement et la protection des données dans un data-center sécurisé ainsi qu’un NAS de sauvegarde avec 100 Go de données utiles. Le service NowTeam comprend également le monitoring serveur et réseau et la vérification quotidienne des sauvegardes.

      En 2014, Coursier.fr procède à l’externalisation des serveurs dans la plateforme d’hébergement NowServe afin de bénéficier des sécurités associées, notamment une haute disponibilité des services.

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      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

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        Les solutions en bref

        N : Signature du contrat d’infogérance

        N : Mise en place de la gestion de parc en passation avec le directeur informatique

        N+1 : Intégration de la solution de la messagerie NowMail

        N+2 : Etude et mise en production de l’externalisation totale des serveurs

        N+3 : Gestion des nouveaux services NowServe Applicatifs/ Messagerie/ Bureautique

        N+3 / N+4 : Création de nouveaux sites avec raccordement au DATA CENTER Belgique

        le parc informatique de Coursier.fr

        serveurs

        6

        SERVEURS

        ordinateur

        50

        POSTES DE TRAVAIL

        NOS AUTRES CLIENTS

        Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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        Ecoute et accompagnement !

        Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

        Natacha, Directrice IT

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        Michel, Administrateur Système

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        Natacha, Directrice IT

        Proximité !

        On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

        Loîc Illiaquer, Chef de projet

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        Michel, Administrateur Système

        Clement Design

        Clement Design

        CLEMENT DESIGN

        Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé de proximité

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        Gestion informatique sur deux sites : Lyon et Nice

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        Administration total du parc serveurs

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        Renouvellement de l’architecture informatique

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        Système de sauvegarde croisée et externalisée

        Activité : vente de vêtements aux professionnels de la cuisine

        CA : 5,5 M€

        Effectif : 40 salariés

        Localisation : 3 sites à Paris, Lyon et Nice

        Expert de l’infogérance dans le secteur de la vente de vêtement pour professionnels

        CONTEXTE DU PARTENARIAT

        Clement Design crée des vêtements de travail haut de gamme pour les professionnels de la cuisine et du service. Imaginer la veste de cuisine de demain, réinventer le pantalon de travail, révolutionner les chaussures de sécurité avec ce supplément d’attention qui fait toute la différence.

        Salué par les chefs pour son design novateur, Clement Design a su créer sa « marque déposée », avec des créations reconnaissables et reconnues, qui lui permet d’être présent aux quatre coins du monde.

        Les besoins de Clement Design

        L’informatique de la société Clément Design est gérée par le DSI du groupe de Lyon avec l’aide d’un prestataire local. Mais la structure de Nice, devenue indépendante, a besoin d’un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé plus proche géographiquement.

        Du fait du caractère multisite de l’entreprise (agences Clement Design à Nice, Lyon et Paris), il est impératif de disposer d’un prestataire avec une présence nationale capable de faire le lien entre Lyon et Nice tout en assurant une continuité des services et des prestations.

        Les solutions NowTeam

        Proposer une intervention rapide en cas de problème informatique.

        Afin de répondre aux besoins de Clement Design, NowTeam propose la mise en place d’un contrat d’infogérance par tickets afin que l’entreprise puisse tester leur service en commençant par des actions ponctuelles en accord avec le DSI de Lyon. Il s’agit avant tout de proposer un accompagnement sur les besoins informatiques et incidents ponctuels. NowTeam réalise également un audit complet du système informatique de Clement Design afin de disposer d’une vue d’ensemble de l’informatique de l’entreprise, de détecter les failles éventuelles et d’envisager les prochaines évolutions.

        Infogérance et renouvellement de l’architecture informatique

        Fort de sa présence sur l’ensemble du territoire national, NowTeam est en mesure d’accompagner Clement Design dans la transition et le déplacement de sa gestion informatique entre deux villes. NowTeam propose alors la mise en place d’un contrat d’infogérance pour le site de Nice indépendant de Lyon tout en assurant la continuité entre les deux sites. NowTeam se voit alors confier l’administration totale du parc serveurs : monitoring, gestion illimitée, visites planifiées pour la surveillance des serveurs et des mesures de sécurités. Cette administration s’accompagne d’un renouvellement de l’architecture informatique de l’entreprise avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 3 VM) et l’externalisation de la messagerie dans le data-center (NowMail).

        Assurer la sécurité des données

        Suite à la réorganisation de l’informatique de Clement Design, NowTeam procède à la sécurisation du système avec l’instauration de mesures de sécurité complémentaires, notamment un système de sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences Clement Design éloignées géographiquement pour plus de sécurité en cas de piratage ou de sinistre).

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        Sébastien & Emeric
        Responsables Centre Est

        Sébastien & Emeric
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          Les solutions en bref

          N : Signature du contrat NowTickets et audit complet

          N+2 : Mise en place d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur

          N+2 : Renouvellement de l’architecture serveur

          N+2 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

          N+3 : Sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences différentes)

          N+6 : Accompagnement du déménagement et centralisation de leurs services sur un seul site

          le parc informatique de Clement Design

          serveurs

          6

          SERVEURS

          ordinateur

          30

          POSTES DE TRAVAIL

          NOS AUTRES CLIENTS

          Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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          Michel, Administrateur Système

          Ecoute et accompagnement !

          Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

          Natacha, Directrice IT

          Proximité !

          On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

          Loîc Illiaquer, Chef de projet

          Ce sont mes collaborateurs !

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          Michel, Administrateur Système

          ALYNEA

          ALYNEA

          ALYNEA

          Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter les sites distants

          icons-cas-clients-1

          Accès aux données de façon sécurisée et à moindre coût

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          Coûts liés à la gestion des postes divisés par 10

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          Gestion des sauvegardes centralisées et automatisées

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          Accès à distance favorisant la collaboration

          Activité : Accompagnement des personnes en situation d’exclusion

          Effectif : 145

          Localisation : 7 pôles d’accueil à Lyon et sa région

          Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour les citoyens

          CONTEXTE DU PARTENARIAT

          Association citoyenne au service des personnes en situation d’exclusion, Alynea a fait appel à NowTeam pour la gestion de ses nombreux postes informatiques et serveurs.

          L’association avait notamment besoin d’un système de mise en commun des données pour faciliter la communication et l’échange entre ses différents pôles.

          Les besoins d’Alynéa : une informatique au service du social

          «Depuis plus de 40 ans, Alynea accompagne des personnes en situation d’exclusion. Dans une approche globale de la personne, nous refusons de résumer l’Homme à ses seuls symptômes. Par des actions innovantes, nous avons l’ambition de porter la parole des sans voix et à faire des liens sociaux et humains le fondement de notre mission.» J. Colrat. Directeur général d’alynea.

          Alynea crée chaque jour du lien social et humain entres différentes personnes et acteurs citoyens. Pour les y aider, la mission de NowTeam fut de lui permettre d’établir un lien numérique stable entre ses différents sites pour une meilleure collaboration entre ses membres et une cohésion au sein de ses différents services.

          Les solutions NowTeam

          Partager aisément les données entre les différents sites.

          Le VPN (Virtual Private Network) ou Réseau Privé Virtuel a permis de lier les différents postes informatiques d’Alynea à distance en créant un réseau interne via internet. L’association ayant 82 postes répartis sur 6 sites différents (dont 40 au siège), il était primordial de trouver une solution permettant une communication rapide et sécurisée. Grâce au VPN, les différents sites appartiennent à un même réseau. Seuls les ordinateurs d’Alynea peuvent accéder aux données et ce, de façon sécurisée et à moindre coût.

          En effet, il était essentiel de trouver une solution permettant d’optimiser la gestion financière du parc informatique. Alynea étant une association, il est crucial de réduire les investissements et de limiter le budget consacré à l’informatique. La solution NowTeam a permis à l’association de réduire les coûts liés à la gestion de chaque poste en les divisant par dix.

          Favoriser la centralisation

          La centralisation montre de nombreux atouts et facilite le fonctionnement des différents sites d’Alynea au quotidien. Elle permet par exemple d’améliorer la sécurité grâce à la gestion d’une sauvegarde centralisée et automatisée qui limite la perte de données en cas de sinistre ou d’attaque. De plus, la centralisation augmente l’efficacité des membres de l’équipe d’Alynea en favorisant la collaboration et l’échange d’informations. Avoir un accès à distance depuis n’importe quel site est un atout pour la mobilité des équipes et permet à chaque site de faire partie intégrante du réseau Alynea, quelle que soit sa localisation. En proposant cette solution, NowTeam a su répondre aux besoins de son client en matière d’efficacité, de sécurité et de budget.

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          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

            Les solutions en bref

            N : Signature du contrat d’infogérance

            N+1 : Mise en place de la solution de gestion de parc

            N+2 : Renforcement de la délégation

            N+3 : Etude d’opportunité pour l’évolution des infrastructures

            N+4 : Mise en place d’une architecture virtualisée et Interconnexion VPN de 7 sites distants

            N+5 : Intégration des clients légers en remplacement des clients riches

            N+6 : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NowSecuryMail

            le parc informatique d’ALYNEA

            serveurs

            9

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            ordinateur

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            Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
            Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système

            NowTeam, Spécialiste de l'infogérance et maintenance informatique
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