Insolites Architectures n’était pas pleinement satisfait de l’accompagnement proposé par son précédent prestataire. Il se résumait au seul maintien en conditions opérationnelles du Système d’Informations. Insolites Architectures constatait un réel manque de compétences, de conseil et de réactivité de son prestataire.

Par ailleurs, la direction d’Insolites Architectures avaient de nombreux projets en tête mais le sentiment qu’il serait difficile de les mener à bien dans le cadre de ce partenariat. Malgré tout, le changement n’était pas évident pour Insolites Architectures car ce partenariat était en place depuis la création de la société.

Les solutions NowTeam

Garantir le maintien en conditions opérationnelles et bénéficier d’une prestation de conseil

Avant toute chose, il a été décidé de construire le partenariat entre NowTeam et Insolites Architectures autour du conseil et de l’accompagnement des aspects absents de leur précédente prestation. Ainsi, NowTeam a mis en place un contrat d’infogérance NowPack qui implique le maintien en conditions opérationnelles du SI mais également une grosse partie conseil avec la tenue d’un Comité de Pilotage annuel. Ce comité est assuré par le chargé d’affaires et le Chef de Projet IT et a pour but de mettre en évidence les points d’amélioration et d’anticiper les futures évolutions d’Insolites Architectures pour proposer un accompagnement IT en phase avec le développement de la société.

Besoin d’un support utilisateur disponible et performant

Dans un second temps, il était primordial de mettre à disposition des utilisateurs d’Insolites Architectures, un centre de service efficace et rapide pour leurs permettre de se concentrer pleinement sur leur travail. C’est un besoin primordial pour Insolites Architectures car leur activité nécessite un outil informatique performant et réactif en toute circonstance. En effet un technicien itinérant se rend 2 fois par an sur site pour contrôler le bon fonctionnement du SI et recueillir les besoins des utilisateurs au sujet de l’outil informatique.

Accompagner Insolites Architectures dans l’évolution de son SI

L’un des gros points de frustration d’Insolites Architectures se trouvait dans la manque d’accompagnement et de conseil. Avec NowTeam, ces aspects là sont au centre de partenariat. NowTeam a donc proposer de multiples actions pour optimiser le Système d’Information d’Insolites Architectures. Le renouvellement du serveur a été effectué dès le début du partenariat, tout comme le déploiement de la solution de sécurisation réseau managée, NowSecure. En effet, le réseau d’Insolites Architectures ne bénéficié d’aucune protection, exposant la société à de gros risques d’intrusions ou de fuite de données. Dans une même démarche de sécurisation, les techniciens NowTeam ont déployé une solution de sauvegarde en local, NowBackup et ont déployé un Plan de Reprise d’Activité externalisé dans notre DataCenter. Ces précautions garantissent à Insolites Architectures, une reprise rapide de l’activité en cas d’incident majeur et de limiter la perte de données. Enfin, NowTeam a procédé à la mise en place de l’offre NowServ365 afin de faciliter la collaboration et le partage d’information.