Un prestataire d’infogérance pour garantir la continuité et la sécurité des opérations informatiques à travers une maintenance centralisée et performante.

Expert de l’infogérance dans le secteur de la distribution de boissons alcoolisées

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Besoins en services informatiques

Dans le cadre de sa croissance, La Vignery avait besoin d’un réel accompagnement pour disposer d’un service de maintenance informatique continu et performant. Ils ont fait confiance aux experts de NowTeam pour la gestion globale de leur infrastructure informatique.

La Vignery souhaitait notamment :

• Garantir la continuité d’activité de ses magasins
• Proposer un service d’infogérance uniformisé pour faciliter la gestion des succursales et offrir une option optimisée aux franchisés.
• Améliorer la sécurité de ses données et systèmes face aux menaces actuelles.

Les solutions NowTeam

Infogérance globale

Pour soutenir ses priorités métiers, La Vignery a besoin d’une solution d’infogérance complète pour assurer la gestion des postes de travail et des systèmes de caisse dans chaque magasin. Il est primordial que le système d’information (SI) fonctionne en continu pour garantir l’activité des points de vente, notamment la facturation. Les experts NowTeam ont mis en place la solution NowPack pour prendre en charge la maintenance du SI. Cette solution englobe plusieurs aspects essentiels :

• Monitoring continu : Le système d’information est surveillé 24h/24 pour prévenir les interruptions de service et anticiper les incidents.
• Support utilisateur : La Vignery bénéficie d’un accès à la plateforme NowBoard qui permet une gestion rapide des demandes et des incidents.
• Suivi de proximité : Des interventions régulières en présentiel sont effectuées dans les magasins et au siège pour vérifier les infrastructures, les équipements réseau, effectuer des réparations mineures et fournir une assistance préventive aux utilisateurs.
• Comités de pilotage : Des réunions planifiées permettent d’analyser les indicateurs de performance, de conseiller et d’accompagner La Vignery dans l’amélioration continue de son système d’information.

Cette approche globale assure à La Vignery une gestion optimisée et une disponibilité opérationnelle du SI.

Sauvegarde et hébergement

Il est indispensable pour les points de vente de La Vignery de disposer d’une sauvegarde fiable de leur environnement de travail (fichiers, bases de données, messagerie). Cette exigence découle de leur volonté de garantir un service de qualité à leurs clients et de préserver une relation de confiance durable. Conscient de ces enjeux, NowTeam a recommandé et mis en place une solution complète de sauvegarde des données associée à un Plan de Reprise d’Activité (PRA). Cette double stratégie permet de renforcer la sécurité des données et d’en assurer l’intégrité en toutes circonstances. Les données de La Vignery sont hébergées dans des Data Centers situés en France, certifiés ISO 27001, garantissant un haut niveau de protection et de conformité.

Grâce au PRA, La Vignery bénéficie d’une continuité d’activité optimale et d’une récupération rapide des données en cas de sinistre ou de cyberattaque. Cette tranquillité d’esprit permet à leurs points de vente de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.

Sécurité informatique

La sécurité informatique étant un sujet prioritaire pour La Vignery, l’enseigne souhaitait déjà bénéficier d’un audit de sécurité pour renforcer la protection de son système d’information. Grâce à la subvention « chèque cyber » de la région Île-de-France, elle a pu financer une partie de ce diagnostic. Pour les accompagner dans cette démarche, nos experts en sécurité ont réalisé un audit de sécurité approfondi.

L’objectif principal de l’audit de sécurité est d’identifier les vulnérabilités, d’évaluer les risques et les lacunes potentielles dans les systèmes, les réseaux et les procédures de sécurité d’une organisation, afin de déterminer si elles sont conformes aux normes et aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité. Le diagnostic a permis d’établir une matrice des risques et d’apporter des recommandations clés pour renforcer la posture de sécurité de La Vignery.

Nos experts en sécurité accompagnent l’enseigne dans la mise en œuvre des mesures correctives. Par exemple, un antivirus EDR (Endpoint Detection and Response) a été installé, offrant une protection proactive contre les menaces cyber.