ANEF FERRER

Une prestation d’infogérance pour assurer l’évolution du SI et son maintien en condition opérationnelle

Structure : Association
Secteur d’activité :
Hébergement et suivi sociaux
Serveur : 6
Poste de travail : 75
Effectif : 150
Localisation :
15 sites

Les actions mises en place :

Full migration environnement 365
Gestion de l’infogérance globale
Service de monitoring serveur et réseau
Un audit d’architecture et un rapport d’évolution

Expert de l’infogérance dans l’Hébergement et suivi sociaux

CONTEXTE DU PARTENARIAT

ANEF-FERRER est une association dont le projet est d’aider les plus démunis à passer le cap de leurs difficultés grâce à une équipe de salariés qualifiés.

L’association ANEF FERRER intervient sur l’ensemble du département de la Loire-Atlantique et œuvre par des actions d’accueil de publics se trouvant en danger moral ou physique.

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Les besoins

Peu satisfait de son prestataire informatique, ANEF FERRER exprime le besoin de trouver une société d’infogérance offrant un véritable suivi. L’association doit pouvoir s’appuyer sur un partenaire informatique externe pour un accompagnement de type DSI en temps partagé avec la gestion globale de leur architecture informatique sur les 15 sites. Il est donc primordial de pouvoir compter sur une société d’infogérance de proximité, offrant un véritable service d’accompagnement informatique et pouvant intervenir sur l’ensemble des sites ANEF FERRER.

ANEF FERRER a trouvé en NowTeam un prestataire d’infogérance à l’écoute de ses problématique utilisateurs et force de proposition dans la gestion pertinente de son système informatique.

Les solutions NowTeam

Evaluer le système informatique

La première étape du partenariat entre ANEF FERRER et Nowteam fut la mise en place d’un contrat d’infogérance avec un audit d’architecture des différents sites afin d’établir une vision globale du système informatique de l’association, ses améliorations possibles et les points de défaillance à optimiser. Fort de ces constatations, Nowteam a pu émettre un rapport d’évolution d’architecture précis.

Proposer un véritable partenariat d’infogérance

Le traitement des problématiques informatiques a été réalisé en accord avec le DAF. Il s’agissait pour Nowteam de rétablir la confiance des utilisateurs d’ANEF FERRER suite à un partenariat problématique avec leur précédent prestataire. Nowteam a donc mis en place la solution NowPack pour répondre aux besoins d’accompagnement de l’association. Ce contrat comporte un service de monitoring serveur et réseau, l’administration totale des serveurs (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs. ANEF FERRER dispose ainsi de l’accompagnement nécessaire à la gestion de son système informatique. Les collaborateurs peuvent pleinement se consacrer à leur mission.

NOWPACK

La solution NowPack

Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information

Type de contrat : Offre sur mesure
& forfait illimité

Valeur ajoutée :

Audit du SI
Monitoring
Intervention sur site illimité
Support à distance
Suivi et comités de pilotage

Le + : Le NowBoard®, portail client
boosté par l’IA.

Optimiser la structure informatique

Dans un deuxième temps, ANEF FERRER a validé le projet d’évolution présenté par NowTeam. Cette proposition comprend le remplacement de toute l’infrastructure serveurs avec la mise en place d’un serveur virtualisé (car AD / SQL / EXCHANGE / TSE sur le même serveur physique) afin d’optimiser l’infrastructure informatique de l’association dans le cadre d’une structure multisite. Cette solution permet un meilleur partage des informations entre les différents pôles de l’association tout en garantissant la sauvegarde des données.

Renforcer la sécurisation du SI

A la suite d’une cyberattaque, L’ANEF FERRER a fait appel aux experts Nowteam pour mettre en place la solution Nowsecure Network. Cette solution garantit la sécurisation des réseaux et procède à des analyses comportementales. Ce déploiement est également accompagné de la mise en place de plusieurs modules de sécurité et d’un firewall de nouvelle génération. Tous ces éléments permettent de prévenir toute intrusion malveillante, d’optimiser l’usage de la bande passante, d’assurer la sécurisation des échanges d’informations et de contrôler l’ensemble des évènements survenant sur le réseau de l’entreprise.

Favoriser le travail collaboratif

Enfin, dans la continuité de son projet d’évolution et sur les conseils des experts Nowteam, l’ANEF FERRET a validé le déploiement d’une solution full cloud Microsoft 365. Cela a permis de garantir la bonne collaboration entre les différents employés de chaque site et la disponibilité permanente des données sur un site. Nowteam a également procédé au passage des logiciels métier en Saas.

Les avantages de la solution cloud Microsoft 365 :

Mobilité
Sécurité de votre espace de travail
Capacité de stockage
Facilite le travail collaboratif
Gain de temps

Les solutions en bref

N : Réalisation d’un audit complet d’infrastructure
N : Signature du contrat d’infogérance
N : Refonte su serveur pour passer en mode virtualisation
N+2 : Evolution du parc informatique, création d 3 nouveaux sites. (passage de 50 à 100 postes informatiques)
N+3 : Migration hybride de 110 BAL vers Exchange 365
N+4 : Solution de sécurité et installation d’un firewall nouvelle génération
N+5 : Migration full Microsoft 365