Clinique du Val d’Estreilles
Une prestation d’infogérance pour un accompagnement de haute proximité
Système de monitoring serveur et réseau
Administration totale des serveurs : gestion à distance, suivi sur site
Remplacement serveur de fichiers
Evolution de la couverture de contrat d’infogérance
Activité : Clinique psychiatrique
CA : 3,5 M€
Effectif : 42 salariés
Localisation : Alpes-Maritimes (06)
Expert de l’infogérance des cliniques médicales
CONTEXTE DU PARTENARIAT
Dotée de 60 lits, la clinique du Val d’Estreilles est un établissement spécialisé dans le traitement, en cure libre, des maladies psychiatriques.
De statut privé, la clinique, classée en catégorie A, a signé un contrat d’Objectif et de Moyens avec l’Agence Régionale de l’Hospitalisation. S’agissant des patients, l’établissement s’emploie à rappeler l’exercice de leurs droits, de leurs obligations, des conditions de leur hospitalisation et les différents aspects de leur environnement.
Les besoins de la clinique du Val d’Estreilles
La clinique du Val d’Estreilles souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant un nouveau prestataire d’infogérance disposant de plus de compétences. A terme, l’objectif est de déléguer entièrement la gestion de leur système informatique, et de disposer d’un visuel de conseils et d’évolutions afin d’améliorer son infrastructure.
Les solutions NowTeam
La mise en place d’un contrat d’infogérance
La première étape du partenariat entre la clinique et NowTeam consiste en un contrat d’infogérance pour l’ensemble des serveurs ainsi qu’un contrat d’assistance à distance sur les postes utilisateurs. Ce service d’infogérance comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de prévenir les dysfonctionnements éventuels. Le contrat propose également l’administration totale des serveurs par les experts NowTeam (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs permettant à la clinique du Val d’Estreilles de disposer d’une assistance informatique rapide en cas de problème.
Remplacement serveur de fichiers et évolution de la couverture du contrat d’infogérance
Afin d’optimiser l’architecture informatique de la clinique du Val d’Estreilles et d’améliorer les performances du système, NowTeam procède au remplacement du serveur de fichiers. Celui-ci s’accompagne de la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin de garantir la sécurité des données de la clinique.
Pour renforcer le partenariat d’infogérance, NowTeam propose à la clinique la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs et une fréquence plus importante de journées de suivi planifiées. En 2016, pour renforcer le suivi technique de la clinique par les experts NowTeam, une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs est prévue afin d’assurer un service d’infogérance en fonction des besoins réels du client.
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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est
Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est
Les solutions en bref
N : Signature d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur et helpdesk utilisateurs
N+1 : Remplacement du serveur de fichiers / choix de rester en un pour un afin de répartir les fonctions vitales de l’entreprise
N+1 : Optimisation de la sauvegarde : image globale de l’ensemble des serveurs
N+1 : Evolution du contrat d’infogérance : infogérance globale des utilisateurs
N+2 : Proximité accrue : passage d’un technicien 2 fois par mois chez le client
N+3 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center
N+3 : Optimisation de la sécurité réseau de la Clinique : service NowSecure (firewall avec services managés, Intrusion Prevention Service, gestion d’IRL, protection)
N+4 : Remplacement de leur réseau & gestion wifi pour les patients
N+4 : Refonte de l’infrastructure serveur : Un nouveau serveur virtualisé et mise en place d’un plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir
le parc informatique de Clinique du Val d’Estreilles
9
SERVEURS
33
POSTES DE TRAVAIL
NOS AUTRES CLIENTS
Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.
Ecoute et accompagnement !
Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...
Proximité !
On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....
Ce sont mes collaborateurs !
Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...
Ecoute et accompagnement !
Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...
Proximité !
On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....
Ce sont mes collaborateurs !
Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...