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Ducks Sceno

Ducks Sceno

Ducks scéno

une prestation d’infogérance pour faciliter le travail collaboratif et la gestion des logiciels d’architecture

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Synchronisation multi-sites des fichiers en temps réel

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Mise en place d’un TSE pour gérer un logiciel d’architecture

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Faciliter le travail
collaboratif

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Sécurisation des données

Activité : Architecture,
Scénographie et muséographie

CA : 1.9M€

Effectif : 27 salariés

Localisation : 3 sites : à Lyon,
Paris et Shanghaï

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’architecture

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1991 par Michel Cova, dUCKS scéno, implantée à Lyon, comprend aujourd’hui 27 collaborateurs, composée de scénographes, d’architectes, d’ingénieurs et d’ingénieurs audiovisuels. La société collabore depuis sa création avec de grands architectes comme Jean Nouvel, Rem Koolhaas ou encore Franck Gerhy.

dUCKS scéno a participé à des projets de grande envergure tel que la rénovation de l’Opéra de Lyon, la construction de la Philharmonie de Paris et de la Fondation Louis Vuitton par exemple

Le besoin de dUCKS SCÉNO : optimiser & synchroniser les échanges

Au-delà de sa recherche d’un prestataire d’infogérance pour assurer la gestion quotidienne de son système d’information, la maintenance informatique et le support de ses utilisateurs, dUCKS scéno avait également des besoins spécifiques liés à son implantation multi-sites et ses exigences métiers.

dUCKS scéno était effectivement à la recherche d’un partenaire informatique capable de lui conseiller une solution puissante d’hébergement d’applicatifs de création exigeante (logiciel AutoDesk notamment) mais également de l’accompagner sur la mise en place d’un outil de synchronisation en temps réel des données de l’entreprise facilitant ainsi l’échange de fichiers/données entre ses différents sites et pour l’ensemble de ses utilisateurs.

Les solutions de NowTeam

La création de deux serveurs synchronisés

Mise en place de deux serveurs physiques, un sur chaque site. Ces serveurs sont synchronisés en temps réel et garantissent des échanges sécurisés des données de l’entreprise mais également une utilisation optimisée des différents applicatifs métiers pour que les collaborateurs de chez dUCKS scéno puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Une meilleure gestion du système informatique

NowTeam en plus d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement du SI de dUCKS scéno a su proposer une solution favorisant le travail collaboratif, distant et sécurisé pour tous les utilisateurs de dUCKS scéno. Dans un soucis d’optimisation du SI, il a été également décidé de créer un serveur distant TSE pour l’externalisation de la gestion d’un applicatif afin de garantir les pleines performances des postes de travail de l’entreprise.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NowPACK

N : Mise en place des serveurs physiques sur Paris & Lyon, et intégration de la solution de synchronisation des données

N+3 : N+3 : Mise en place d’un serveur TSE pour la gestion d’applicatifs métier

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

    témoignage Duck sceno

    le parc informatique de ducks scéno

    serveurs

    2

    SERVEUR

    ordinateur

    27

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

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    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

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    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

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    Michel, Administrateur Système

    IPEV

    IPEV

    IPEV

    Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

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    Gestion et administration des serveurs

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    Audit et vue globale du système pour un plan d’évolution

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    Mise en place d’une infrastructure Haute Disponibilité

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    Données sécurisées et synchronisées automatiquement

    Activité : Organisme d’étude des mondes polaires

    CA : ? M€

    Effectif : 100 salariés

    Localisation : Finistère (29)

    Expert de l’infogérance pour les organismes dans la recherche scientifique française

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    L’Institut polaire français Paul-Emile Victor est un groupement d’intérêt public (GIP) dont les membres sont les principaux acteurs de la recherche scientifique Française dans les régions polaires.

    Une trentaine de corps de métiers, mécaniciens, logisticiens, opérateurs ou encore responsables d’instrumentions et d’opérations scientifiques, développent sur le terrain des techniques de pointe adaptées à des environnements et des climats très rigoureux et parfois extrêmes. Grâce à son savoir-faire et aux plateformes scientifiques déployées, l’IPEV contribue à mettre en valeur les pôles et favorise la sensibilisation du public aux problématiques propres à ces régions.

    Le besoin de l’IPEV : l’administration des serveurs

    L’IPEV a besoin d’un prestataire pour l’administration des serveurs de l’institut. En effet, le technicien alors en charge de la gestion de l’informatique en interne part pour une mission de 6 mois en Antarctique.

    Si l’institut dispose dans ses équipes d’un technicien pour la gestion des postes de travail, l’organisation est à la recherche d’un prestataire qualifié pour la gestion des serveurs et la mise en place d’une nouvelle structure informatique.

    Les solutions NowTeam

    La gestion des serveurs

    La gestion et l’administration des serveurs d’IPEV sont assurées par les techniciens NowTeam. L’institut bénéficie ainsi des compétences d’experts en informatique sans avoir à consacrer les ressources nécessaires en interne pour l’emploi d’un technicien parmi ses collaborateurs. Les équipes de l’IPEV profitent de tous les avantages de l’infogérance et peuvent disposer de serveurs fiables et performants tout en pouvant se consacrer pleinement à leur cœur de métier.

    Audit et optimisation de l’infrastructure

    Dans le cadre d’un contrat de gestion des serveurs, NowTeam débute par la mise en place d’un audit. Ce dernier permet de disposer d’une vue globale du système nécessaire à la validation technique des évolutions et modifications de l’architecture informatique. Il s’agit d’adapter le système informatique aux besoins et usages de l’IPEV afin que ce dernier puisse disposer d’un SI performant.

    Les avantages des serveurs virtualisés

    Suite au retour d’audit, l’IPEV prend la décision de passer en infrastructure Haute Disponibilité full VMWare avec serveurs virtualisés et de procéder à la mise en place de la nouvelle infrastructure serveurs et gestion avec l’aide de NowTeam. Ce système garantit l’accessibilité et la sécurité des données hébergées. En effet, les serveurs peuvent stocker une grande quantité de données tout en permettant un partage entre les différents collaborateurs de l’institut. Les données sont également plus sécurisées car synchronisées régulièrement de manière automatique.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

      Les solutions en bref

      N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne pour l’administration des serveurs

      N : Réalisation d’audit complet d’infrastructure

      N : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

      N : Administration et supervision des serveurs

      N+2 : Mise en place d’un serveur WSUS et d’un serveur Exchange hébergé dans notre DataCenter

      N+2 : Accompagnement audit RGPD

      N+3 : Migration de la messagerie d’entreprise vers une serveur Exchange hébergé via la solution NOWMAIL

      le parc informatique d’IPEV

      serveurs

      7

      SERVEURS

      ordinateur

      100

      POSTES DE TRAVAIL

      NOS AUTRES CLIENTS

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      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

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      Michel, Administrateur Système

      Ecoute et accompagnement !

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      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

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      Loîc Illiaquer, Chef de projet

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      Michel, Administrateur Système

      Clinique du Val d’Estreilles

      Clinique du Val d’Estreilles

      Clinique du Val d’Estreilles

      Une prestation d’infogérance pour un accompagnement de haute proximité

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      Système de monitoring serveur et réseau

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      Administration totale des serveurs : gestion à distance, suivi sur site

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      Remplacement serveur de fichiers

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      Evolution de la couverture de contrat d’infogérance

      Activité : Clinique psychiatrique

      CA : 3,5 M€

      Effectif : 42 salariés

      Localisation : Alpes-Maritimes (06)

      Expert de l’infogérance des cliniques médicales

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      Dotée de 60 lits, la clinique du Val d’Estreilles est un établissement spécialisé dans le traitement, en cure libre, des maladies psychiatriques.

      De statut privé, la clinique, classée en catégorie A, a signé un contrat d’Objectif et de Moyens avec l’Agence Régionale de l’Hospitalisation. S’agissant des patients, l’établissement s’emploie à rappeler l’exercice de leurs droits, de leurs obligations, des conditions de leur hospitalisation et les différents aspects de leur environnement.

      Les besoins de la clinique du Val d’Estreilles

      La clinique du Val d’Estreilles souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant un nouveau prestataire d’infogérance disposant de plus de compétences. A terme, l’objectif est de déléguer entièrement la gestion de leur système informatique, et de disposer d’un visuel de conseils et d’évolutions afin d’améliorer son infrastructure.

      Les solutions NowTeam

      La mise en place d’un contrat d’infogérance

      La première étape du partenariat entre la clinique et NowTeam consiste en un contrat d’infogérance pour l’ensemble des serveurs ainsi qu’un contrat d’assistance à distance sur les postes utilisateurs. Ce service d’infogérance comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de prévenir les dysfonctionnements éventuels. Le contrat propose également l’administration totale des serveurs par les experts NowTeam (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs permettant à la clinique du Val d’Estreilles de disposer d’une assistance informatique rapide en cas de problème.

      Remplacement serveur de fichiers et évolution de la couverture du contrat d’infogérance

      Afin d’optimiser l’architecture informatique de la clinique du Val d’Estreilles et d’améliorer les performances du système, NowTeam procède au remplacement du serveur de fichiers. Celui-ci s’accompagne de la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin de garantir la sécurité des données de la clinique.

      Pour renforcer le partenariat d’infogérance, NowTeam propose à la clinique la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs et une fréquence plus importante de journées de suivi planifiées. En 2016, pour renforcer le suivi technique de la clinique par les experts NowTeam, une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs est prévue afin d’assurer un service d’infogérance en fonction des besoins réels du client.

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      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

        Les solutions en bref

        N : Signature d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur et helpdesk utilisateurs

        N+1 : Remplacement du serveur de fichiers / choix de rester en un pour un afin de répartir les fonctions vitales de l’entreprise

        N+1 : Optimisation de la sauvegarde : image globale de l’ensemble des serveurs

        N+1 : Evolution du contrat d’infogérance : infogérance globale des utilisateurs

        N+2 : Proximité accrue : passage d’un technicien 2 fois par mois chez le client

        N+3 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

        N+3 : Optimisation de la sécurité réseau de la Clinique : service NowSecure (firewall avec services managés, Intrusion Prevention Service, gestion d’IRL, protection)

        N+4 : Remplacement de leur réseau & gestion wifi pour les patients

        N+4 : Refonte de l’infrastructure serveur : Un nouveau serveur virtualisé et mise en place d’un plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

        le parc informatique de Clinique du Val d’Estreilles

        serveurs

        9

        SERVEURS

        ordinateur

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        POSTES DE TRAVAIL

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        Natacha, Directrice IT

        Proximité !

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        Michel, Administrateur Système

        Défi filtration

        Défi filtration

        DEFI FILTRATION

        Une prestation d’infogérance pour sécuriser son infrastructure

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        Analyse de l’architecture informatique et détection des principaux problèmes

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        Mise en place d’un plan d’optimisation du serveur

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        Sécurisation et optimisation du système informatique

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        Renouvellement de l’architecture en mode service

        Activité : Commercialisation de solutions de filtrations

        CA : 1,6 M€

        Effectif : 20 salariés

        Localisation : Bouches du Rhône (13)

        Expert de l’infogérance dans la commercialisation de solutions de filtration

        CONTEXTE DU PARTENARIAT

        DEFI FILTRATION est le spécialiste dans le domaine de la filtration. Société experte dans les éléments filtrants, elle dispose d’une solution filtration quel que soit le secteur d’activité comme les travaux publics, poids lourds, Bus, automobile, agricole, golf et espaces verts, chariot élévateur, nacelle, compresseur, marine, industrie, quad…

        Grâce à son exigence et sa longue expérience dans le secteur et son professionnalisme : DEFI Filtration, propose un service performant et complet à ses clients.

        Les besoins de Defi Filtration

        En 2015, Defi Filtration souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant une structure spécialisée dans la gestion système et réseau. Il s’agit de bénéficier d’un visuel d’évolution et de sécurisation afin de prévoir les éventuelles transformations du système informatique pour le faire correspondre aux besoins réels de l’entreprise.

        Les solutions NowTeam

        Analyser l’architecture informatique

        La première étape du partenariat entre NowTeam et Defi Filtration est la réalisation d’un audit afin de disposer d’une analyse globale des dysfonctionnements du système informatique de l’entreprise. Les principaux problèmes sont l’absence totale de sauvegarde des données, ce qui peut s’avérer fatal en cas de panne ou de piratage, une grande instabilité des serveurs et la présence de licences Microsoft frauduleuses vendues par le prestataire (utiliser un logiciel frauduleux en entreprise vous expose à de fortes amendes et met en péril la sécurité de votre entreprise).

        Defi Filtration opte donc pour la signature d’un contrat d’infogérance avec 3 mois de test des services NowTeam. Ce contrat comprend notamment la mise en place d’un plan d’optimisation du serveur et de sécurisation pour donner au client un visuel d’un an avant d’investir sur un renouvellement d’architecture.

        Mettre le système informatique aux normes.

        Dans un deuxième temps, la mission NowTeam consiste à sécuriser et optimiser le système informatique de Defi Filtration. Tout d’abord avec la régularisation des licences et de la situation de Defi Filtration auprès des prestataires et des éditeurs de logiciels. Au terme des trois mois de test, l’entreprise procède à la validation du contrat NowTeam et prolonge le partenariat. Il s’agit alors d’effectuer le renouvellement de l’architecture en mode service, grâce au contrat NowServonsite, et d’externaliser la messagerie d’entreprise dans un data-center NowTeam pour une plus grande sécurité des échanges.

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        Sébastien & Emeric
        Responsables Centre Est

        Sébastien & Emeric
        Responsables Centre Est

          Les solutions en bref

          N : Audit complet : pas de sauvegarde fonctionnelle, licences Microsoft non valables

          N : Mise en place d’un contrat NowStart avec 3 mois de test

          N+1 : Régularisation de la situation du client sur des licences

          N+1 : Renouvellement de l’infrastructure en mode service (contrat NowServOnsite) et messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

          N+1 : Plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

          le parc informatique de Défi filtration

          serveurs

          6

          SERVEURS

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          17

          POSTES DE TRAVAIL

          NOS AUTRES CLIENTS

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          Natacha, Directrice IT

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          Coursier.fr

          Coursier.fr

          Coursier

          Une prestation d’infogérance pour garantir la production d’un métier dépendant à 100% du SI

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          Externalisation de 80 boites mails

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          Une dimension collaborative renforcée : partage calendrier, tâches…

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          Verification quotidienne des sauvegardes

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          Externalisation des serveurs pour plus de sécurité

          Activité : Spécialiste de la course rapide sur Paris

          CA : 9 M€

          Effectif : 150 salariés

          Localisation : Paris

          Expert de l’infogérance dans le secteur de la livraison BtoB et BtoC

          CONTEXTE DU PARTENARIAT

          Créée il y a plus de 15 ans, la société COURSIER.FR®, SAS, est aujourd’hui un des leaders du métier de la course. Elle met à votre disposition 250 personnes attentives et efficaces : plus de 230 coursiers, à pied, à vélo, à moto, en Smart, ou en véhicule léger.

          Avec « EASYCOURSE® », vous commandez vos courses depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vérifiez en direct vos livraisons, vos statistiques et factures.

          Les besoins de Coursier.fr

          Suite au départ de son spécialiste informatique, Coursier.fr doit pouvoir compter sur un prestataire pouvant gérer rapidement les incidents informatiques. L’entreprise se tourne alors vers l’infogérance, cette solution permettant de rationaliser les coûts en déléguant la gestion de leur informatique à un prestataire unique. Coursier.fr exige de la part de son prestataire une forte réactivité car leur activité repose entièrement sur le bon fonctionnement de leur système informatique (les courses sont générées par des applications). L’entreprise exprime également sa volonté, à terme, d’externaliser ses serveurs. Coursier.fr est donc à la recherche d’une société d’infogérance ayant des datas-centers indépendants.

          Les réponses de NowTeam

          Faciliter l’utilisation du système informatique

          Le partenariat entre NowTeam et Coursier.fr débute en 2013 sur la base d’un contrat d’infogérance. L’entreprise de livraison peut alors compter sur un prestataire réactif et fiable pour résoudre les problèmes informatiques. Coursier.fr opte également pour l’externalisation de la messagerie d’entreprise de 80 boîtes mails avec une dimension collaborative (partage calendrier, tâches, contacts) et une sécurité renforcée.

          Externaliser les données

          Une sauvegarde externalisée est mise en place pour assurer l’hébergement et la protection des données dans un data-center sécurisé ainsi qu’un NAS de sauvegarde avec 100 Go de données utiles. Le service NowTeam comprend également le monitoring serveur et réseau et la vérification quotidienne des sauvegardes.

          En 2014, Coursier.fr procède à l’externalisation des serveurs dans la plateforme d’hébergement NowServe afin de bénéficier des sécurités associées, notamment une haute disponibilité des services.

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          images-agendas-1

          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

            Les solutions en bref

            N : Signature du contrat d’infogérance

            N : Mise en place de la gestion de parc en passation avec le directeur informatique

            N+1 : Intégration de la solution de la messagerie NowMail

            N+2 : Etude et mise en production de l’externalisation totale des serveurs

            N+3 : Gestion des nouveaux services NowServe Applicatifs/ Messagerie/ Bureautique

            N+3 / N+4 : Création de nouveaux sites avec raccordement au DATA CENTER Belgique

            le parc informatique de Coursier.fr

            serveurs

            6

            SERVEURS

            ordinateur

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            POSTES DE TRAVAIL

            NOS AUTRES CLIENTS

            Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
            Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système

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