Un support
informatique
externalisé.
Pour une gestion fluide et proactive.
Votre équipe IT est débordée par la gestion des demandes quotidiennes ?
Gagnez du temps et améliorez la gestion des incidents !
Contactez-nous dès maintenant !
Gagnez en sérénité !
Choisissez un support utilisateur performant pour votre service informatique
Vous pouvez externaliser une partie de vos activités IT. Votre équipe interne a besoin de renforts sur une partie de ses tâches (onboarding, gestion des incidents…). Nous gérons la partie la plus chronophage : le support aux utilisateurs.
Chez NowTeam, nous vous accompagnons aussi pour faire face à tous les enjeux actuels : risque cyber, réduction des incidents informatiques…
- Vous bénéficiez de notre technologie et d’indicateurs de performance.
- Vous n’avez plus à vous préoccuper des recrutements et de la montée en compétences de vos équipes IT !
- Helpdesk
- Cybersécurité
- Knowledge management
Help Desk externalisé :
un support réactif et intelligent
Gérez efficacement les demandes de vos collaborateurs grâce à un service d’assistance externalisé qui soulage votre équipe IT interne.
- Automatisation des processus internes
Gestion fluide des demandes et réduction des délais de traitement. - Selfdesk
Qualification intelligente des incidents grâce à notre agent conversationnel qui analyse et oriente chaque requête. - Réponses personnalisées et contextualisées 24h/24 et 7j/7
Selon l’écosystème de votre entreprise et le niveau technique de l’utilisateur. - Gestion des droits et accès
Optimisation et sécurisation des permissions pour un environnement IT maîtrisé.
Nos experts prennent en charge la gestion des demandes applicatives et techniques afin de délester vos équipes internes et améliorer l’expérience utilisateur de vos collaborateurs.
Cybersécurité : une protection avancée
pour votre entreprise
Dans un contexte où les cyberattaques se multiplient, la sécurisation de votre infrastructure IT est une priorité. Nous vous accompagnons avec des solutions adaptées aux grandes entreprises.
- Gouvernance
Suivi du plan stratégique de sécurité de votre système d’information, par un de nos RSSI à temps partagé. - Audit de sécurité
Évaluation de votre vulnérabilité et plan d’actions - Surveillance proactive des menaces
Détection et remédiation en temps réel des incidents de sécurité, avec notre SOC
Nos experts en cybersécurité travaillent à renforcer la résilience de votre infrastructure face aux menaces et à assurer la continuité de votre activité.
Knowledge management :
gagnons en efficacité
Le knowledge management (gestion des connaissances) améliore le support informatique en centralisant et structurant l’information utile.
- Consolidation des tickets
Pour identifier des pistes d’amélioration. - Analyse du comportement des utilisateurs
Anticipation des besoins de sensibilisation pour mettre en œuvre de meilleures pratiques.
GAGNEZ DU TEMPS !
Notre support technique est certifié ISO 9001 :
la garantie de la qualité de nos services, au quotidien
- Le portail utilisateur est disponible 24h/4 et 7j/7
- Il est conçu avec une intelligence artificielle
- Il répond avec réactivité aux incidents et aux demandes courantes.
- Nos équipes répondent en français et en anglais
Chez Nowteam, nos engagements.
Un contrat d’infogérance bien structuré garantit transparence et qualité de service. Voici les éléments essentiels à inclure :
Niveau de service (SLA)
Des engagements clairs sur nos délais d’intervention.
Notre support technique est assuré par une équipe, certifiée ISO 9001 : une garantie de la qualité de la prise en charge et du suivi apportée à toutes les demandes et incidents reçus.
Période d’essai
3 premiers mois d’essai incluent dans notre contrat d’infogérance, pour tester la qualité de nos prestations.
Mode de facturation
Des abonnements mensuels, tout inclus, pour un budget clair.
Guichet unique
Un prestataire unique pour toutes vos prestations en informatique : infogérance, maintenance, cybersécurité, conseil sur l’évolution de votre système d’information, sauvegarde de vos données…
Le groupe NowBrains
Le groupe NowBrains est une entreprise de service numérique. Il accompagne ses clients pour qu’ils gagnent en efficacité et en sécurité : infogérance, cybersécurité, performance, intelligence artificielle.
Nous aidons plus de 550 clients dans toute la France, à relever leurs défis. C’est dans notre ADN d’être agile et aux services de nos clients. Découvrez tous nos services.
avec nos 14 agences,
dans toute la France.”