L’ infogérance consiste à déléguer la maintenance, la gestion, l’optimisation et la sécurisation de votre système d’information à un prestataire informatique. Ce service fait l’objet d’un contrat, entre l’infogérant et l’entreprise, souvent pluriannuel et forfaitaire, avec des engagements de niveaux de service de la part du prestataire.
Qu’est-ce que l’infogérance pour les PME ?
Définition :
L’infogérance désigne l’externalisation partielle ou totale de la gestion du système informatique d’une entreprise à un prestataire spécialisé. Cela comprend généralement le support aux utilisateurs, la maintenance des équipements, la sécurité, les sauvegardes et l’accompagnement stratégique.
C’est un moyen de garantir un système fiable, sécurisé et évolutif, sans mobiliser de ressources internes
L’ infogérance n’est pas réservée aux grandes entreprises, c’est un service informatique pour les TPE et les PME, mais aussi les associations et les collectivités.
Votre système d’information est le centre névralgique de votre entreprise, vous ne pouvez donc pas vous permettre d’en négliger sa gestion. Pour assurer son maintien en condition opérationnelle et son amélioration, en tenant compte des enjeux de sécurité, de sauvegarde et d’intelligence artificielle, il est nécessaire de faire appel à une entreprise d’infogérance informatique pour PME.
Quel est l’intérêt d’un prestataire informatique pour une entreprise ?
L’ infogérance pour les PME répond à 3 objectifs :
► Limiter les probabilités de panne au travers de mesures préventives et proactives
► Rétablir le service défaillant dans les meilleurs délais, en cas d’incident (serveur inaccessible, accès coupé au cloud…)
► Aligner le système d’information aux besoins métiers
En pratique, votre prestataire doit vous fournir des services clés, modulable selon votre activité (données à risque ou non), votre taille et votre budget.
- Réactivité & support 24/7 : accès à un helpdesk et possibilité d’intervention sur site
- Cybersécurité renforcée : surveillance 24/7 et suivi d’une stratégie de sauvegarde
- Comité de pilotage régulier : indicateurs de fonctionnement, évolution du parc ou de l’infrastructure informatique
- Expertise technique & innovation : support technique disponible 24/24 grâce à une assistance par IA, anticipation des points critiques en cybersécurité
- Présence locale et accompagnement humain : le suivi de votre compte par une équipe dédiée et la proximité d’une agence pour une intervention rapide, si besoin.
Quand faire appel à un fournisseur, expert de l’informatique ?
En confiant son système d’information à une entreprise d’infogérance informatique pour PME, vous bénéficiez d’un service continu de maintenance et d’évolution de votre système d’information. Vous gagnez en sérénité. Voici 5 signes qui doivent vous conduire à contacter un sous tratant informatique :
Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces situations, contactez une société de services informatiques comme NowTeam.
Si vous souhaitez davantage d’information sur l’infogèrence, téléchargez Le Guide ci-dessous. Grâce au Guide d’introduction à l’infogérance pour les PME, saisissez tous les enjeux de la sous-traitance de votre parc informatique et identifiez tous ses avantages.
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Nous avons rassemblé dans un livre blanc tout ce qu’il faut savoir avant de choisir un infogéreur.
